隨著消費刺激政策的退出，一些消費熱點逐漸降溫，尋找高質量、可持續的投資新亮點，形成結構層次高、帶動性強的消費新熱點，成為促進我國經濟持續健康發展的一項重要任務。近年來，信息消費作為直接或間接以信息產品或服務為消費對象的消費活動，增長勢頭迅猛，形成了巨大的產業和市場規模，正日益成為我國新時期擴大內需特別是消費需求的戰略支點，其對內需的強力拉動作用已經日益顯現。隨著我國信息化水平的提升和居民對信息服務的旺盛需求，信息消費有望成為今后我國擴大內需的著力點和新引擎。
（一）信息消費對經濟增長的貢獻率不斷提升。隨著信息技術和信息產業的迅猛發展，形式多樣的信息產品已經廣泛進入到居民家中，信息消費逐漸顯現出對很多領域的重要支持作用。進一步把通過信息化手段產生的數字化、網絡化的娛樂、新聞各方面消費進行提升，不僅是對內需的推動，對城鎮化、工業化、農業現代化的推動作用也都會很大。
研究結果表明，信息消費每增加100億元，將帶動國民經濟增長338億元。據統計，2011年我國信息產業增加值2.6萬億元，占GDP比重5.5%，考慮到對總需求的拉動作用，對GDP增長貢獻率為17%。預計到2015年，信息產業增加值將達到4.5萬億元，占GDP的7.4%，對GDP增長貢獻率在20%以上。此外，信息消費對社會總需求的撬動作用也相當明顯。比如，電子商務極大地刺激了實物市場需求的擴張。2012年的“雙11”促銷，淘寶、天貓一天就創造了191億元的銷售額。據預測，我國電子商務交易額到2015年將突破18萬億元。
（二）通信消費持續增長，網絡消費成為新熱點。據國家統計局調查資料顯示，2011年城鎮居民人均交通通信消費2149.7元，比上年增長8.4%，比2000年增長4倍。2012年城鎮居民人均交通通信消費2456元，比上年增長14.2%。在家庭信息化水平不斷提高的條件下，網上購物以其產品豐富、價格實惠、購買便捷、送貨上門等優點，已漸漸成為一種流行消費方式，引發了居民網購熱潮。調查資料顯示，2011年城鎮居民人均通過互聯網購買商品支出達80.36元，比上年猛增89.2%，網絡消費呈現高速增長的勢頭，成為正在興起的新熱點。
（三）電子信息產品家庭擁有量上升，更新換代加快。當今世界是信息的時代，移動電話和計算機已成為與人民生活息息相關的電子信息產品。移動電話除了具備通話以及收、發短信的基本功能之外，還為用戶拓展了諸如上網、游戲等增值業務，特別是智能手機的出現，不僅為用戶提供個人信息管理、電子郵件等功能，還可根據個人需要實時擴展機器內置的設計得到眾多消費者的青睞。尤其是隨著信息科技的快速發展和居民收入水平的提高，居民購買信息產品更新換代速度加快，家庭所擁有的電腦和移動電話的質量也不斷升級，從過去的臺式電腦到筆記本電腦，再到目前的平板超薄型電腦；移動電話也從過去的普通按鍵式到現在的智能化觸摸屏的3G機，上網速度越來越快。調查資料顯示，
2011年末城鎮居民每百戶擁有計算機的數量為81.9臺，比2000年增加72.2臺，增長7.4倍；擁有移動電話的數量為205.3臺，比2000年增加201.8臺，增長57倍。以IT產品為主的電子產品的迅速普及，成為網民快速增加和電子支付廣泛使用的前提，從而帶動了網購經濟的蓬勃發展。
（四）信息消費改變了人們的消費方式，加快了消費升級速度。隨著信息技術的發展，各種性能先進、價格低廉的電子產品進入平常百姓家庭，電子產品借助互聯網平臺豐富了居民的家庭生活，擴大了人們的視野，人們也在不知不覺中改變了消費方式，網絡購物已經成為越來越多人的購物選擇，人們利用互聯網足不出戶“逛商店”，從多個在線零售網站中對商品的品質、價格，商家的信譽進行比較，無需親臨商場，不但省時、省力，購物又不受時間、地點的限制，同時由于網店節省了場地租金及人工成本，同樣商品的網上價格比實體店更優惠。據工信部統計，截至2012年年底，網絡購物用戶總規模達到2.42億戶。自2008年開始，我國網絡購物用戶數一直高位增長，經歷了高速發展階段，2008-2010年增長率均達到50%左右的水平，用戶年增長的絕對數量也在持續增大。我國的網絡購物網絡零售額從2004年的45億元增加到2011年的近8000億元，年均增長1.4倍，網上零售額占社會消費品零售總額的比重從2004年的0.08%上漲到2011年的4.3%。
網絡消費新模式的快速發展促進了國內消費的增長。國家關于第三方支付平臺的新規定以及銀聯推出的無卡支付平臺等政策為網絡消費等新型消費模式提供了便利和良好環境。據統計，2011年，郵購及電子銷售業零售額比上年增長近1倍。據統計，2011年中國第三方網上支付交易規模達到21610億元，已連續五年增速接近或超過100%，遠遠超過同期社會商品零售額的增速。
（五）信息消費漸成市場熱點。由于信息消費具有結構層次高、綠色無污染、帶動作用強的特點，已成為近年來各國重點培育的新興消費熱點，也是我國有效擴大內需促進經濟平穩較快發展的重要著力點。無移動互聯網正在成為個人或是企業信息消費的全新載體。截至2012年12月底，我國手機網民規模為4.2億，網民中使用手機上網的人群占比為74.5%，網絡消費新模式的快速發展促進了國內消費的增長。
近年來銀行卡消費也頗受青睞。我國各大商業銀行都建立官方網站，構建便捷、環保、安全、高效的現代支付體系，提供余額查詢、明細查詢、對外轉賬、自助繳費、掛失、賬戶管理等功能，為推廣銀行卡支付方式奠定了基礎，銀聯POS機覆蓋了商場、超市、餐館、加油站、娛樂場所等民生消費領域，持卡消費不僅方便，還減輕了攜帶現金的風險。銀行卡的普及在不知不覺中改變百姓的生活，越來越多的消費者在日常的水、電、燃氣、購物、餐飲的消費中使用信用卡買單，改變了支付現金的傳統習慣，百姓生活進入“卡時代”。銀行卡已成為居民個人使用最頻繁的非現金支付工具，對現金在消費市場的主導地位形成有力挑戰。
盡管信息消費潛力巨大，但其對擴大內需的作用尚未完全發揮出來。尤其是信息消費還有一些亟待解決的問題，主要表現在信息基礎設施建設滯后，信息消費市場不規范，數字內容產業發展滯后等方面。
（一）與國際比較，信息消費仍有巨大潛力。雖然我國信息消費已成爆炸式增長，但其增長空間仍然廣闊。與發達國家相比，我國的信息消費水平還不高。據世界銀行統計，我國人均信息和通訊技術支出遠遠低于發達國家。2007年我國人均信息和通訊技術支出僅為192.7美元，大致相當于歐美等發達國家的5%至10%，甚至還遠低于巴西水平（396.4美元），表明我國信息消費市場還有巨大的發展潛力。據測算，2012—2015年我國寬帶接入及互聯網信息服務消費和數字內容消費累計可達2.5萬億元以上。
此外，盡管寬帶普及率雖然快速提高，但差距仍十分明顯。我國寬帶人口普及率僅11.7%，與發達國家的差距從2005年的10個百分點擴大到了2010年的13.4個百分點；有線寬帶家庭普及率為21%，美國為70%、日本為80%、韓國為79%及歐盟國家平均為78%。這從另一個側面顯示了我國信息消費具有廣闊的增長空間。
（二）基礎設施的落后制約了信息消費的發展。應該看到，我國在信息消費方面還滯后于經濟社會發展的需求，也落后于一些發達國家。與發達國家相比，我國在寬帶普及率、網速、價格等方面均存在較大差距，但我國寬帶的資費卻數倍于美日等發達國家。國際電聯（ITU）測算的固定寬帶價格指數，我國為3.1，而美國和日本分別僅為0.6和1.1。
從發展趨勢看，我國信息產業的快速發展，信息技術的不斷升級，都將進一步提高家庭信息化建設程度，如迅速普及居民家庭的互聯網絡，明顯加快家庭的信息化進程，居民可以便捷地通過互聯網進行互聯互通，從而拓展了獲取信息的渠道，豐富了獲取的信息資源。伴隨信息產品和服務的不斷推陳出新，居民的日常生活已與收發電子郵件、信息查詢與瀏覽、網絡文件傳輸、聊天、游戲娛樂、撰寫微博等一系列網絡活動密不可分。還有，互聯網催生的遠程教育、電子商務等信息服務消費熱點也不斷興起，將有力促進居民信息服務支出的快速增長，信息消費勢必會繼續成為居民消費的一大亮點。
（三）信息消費制度建設相對落后。在信息消費領域，少數企業經營不誠信、不規范的問題突出，比如“消費陷阱”、惡意軟件捆綁服務、“釣魚”網站、虛假信息等現象大量存在，“假寬帶”現象比較普遍，網絡誠信體系不健全，個人信息保護機制不完善等等，都極大影響了消費意愿。此外，數字內容產業發展的滯后，也制約了信息消費。我國數字內容生產企業規模小、新產品開發能力弱，版權交易管理滯后，公共技術支持體系也不夠完善，企業的積極性未能得到充分發揮。
（四）云計算、物聯網將成為新的投資熱點。“十二五”期間我國物聯網市場規模將保持35%增速，2012~2015年累計將達到近2.5萬億元。2012年我國云計算市場規模預估為475億元。預計2012到2015年累計達到4200億元。如此巨大的市場，將吸引越來越多的社會資金投資云計算和物聯網的設備和服務。
從未來發展的預期看，我國互聯網滲透逐步加深的勢頭不可逆轉，網絡購物供需面持續積極向好，這些都將推動網絡購物在未來較長時間實現較為穩健的增長。我國城市化進程遠未完成、居民消費仍有大幅升級空間、巨量人口基數奠定的龐大消費市場，無論是百貨超市、還是作為新興業態的網購，都有非常廣闊的市場空間。伴隨著我國居民收入和購買力的提升，網民的線上消費潛力還將持續釋放；電商企業的發展勢頭旺盛，網絡購物供給能力逐步增長，服務水平持續深化，這些都將有力地創造進一步增長的空間，推動網絡購物在未來較長時間實現較為穩健的增長。
今年幾年，信息消費仍將是新的市場消費熱點，但要想使信息消費的引擎動力更足，就必須著力解決當前制約我國信息消費的一些主要問題，加強制度建設，完善市場機制，保護消費者合法權益，全面推進經濟社會各領域信息化。
一是要抓住信息消費升級機遇，積極拓展居民信息消費市場空間。政策扶持，協調資源，將信息化的各種業務深入到居民家庭，為更多的信息化增值服務提供通道，形成家庭信息服務產業鏈，促進家庭信息服務的各種增值業務迅速成長。支持和鼓勵從電子政務、遠程教育、遠程醫療等家庭應用信息化入手，積極發展數字多媒體、推動居民家庭教育信息化，居民學習娛樂信息化，居民家庭金融信息化，居民網上辦事信息化，著力推進居民家庭信息化不斷向高級智能化發展，擴大居民信息消費空間。
二是要加快培育信息投資與消費熱點，推動經濟發展更多依靠內需特別是消費需求帶動。積極發展寬帶接入、移動互聯網、IPTV等融合性服務，帶動平板電腦、智能手機、智能電視等終端消費，帶動網絡支付、電子商務、云計算、物聯網、網絡文化、數字家庭等信息服務。加快實施“寬帶中國”工程，推進下一代互聯網規模商用和前沿性布局，推進三網融合，充分發揮下一代國家信息基礎設施對經濟社會發展的支撐作用。加快物聯網、電子商務、移動互聯網、社會管理信息化等應用平臺建設，為信息消費和服務提供支持。鼓勵社會資本投資信息產業，加快形成高質量、可持續的投資和結構層次高、帶動性強的消費。
三是要清理現存制約信息消費的政策。要取消或降低電話、寬帶、有線電視安裝費和工料費，降低或免除公共場所互聯網接入費用。放寬網絡信息服務市場準入條件，通過市場充分競爭促進運營商提高信息服務性價比。政府、央企要鼓勵在線辦公、視頻會議等新的工作方式。加強對運營商的監管，開展針對固定寬帶、移動通信、Wi-Fi等寬帶網速的檢查督查工作，提高寬帶接入服務質量，提高寬帶用戶滿意度。
四是實施信息消費鼓勵與資助政策。對升級換代型信息產品如3D電視、智能終端的采購，可予以消費補貼或給予換購優惠。發展信息消費信貸，鼓勵銀行與企業合作，對消費者購買大額信息消費品發放消費信貸或實行分期付款。實行信息消費救濟制度，對城市殘疾人員、貧困人口、老年人以及偏遠農村人口購買移動電話、計算機、電視機以及寬帶接入服務進行補貼。
五是要大力加強網絡信息市場的管理和監督，綜合運用政策、法律、經濟等手段，對互聯網信息市場各有關方面進行協調、監督和控制，為居民信息消費提供安全健康的市場環境。