近日，一則關于天然氣將要漲價的傳聞讓大家慌了神，購買燃氣的長隊伍在神州大地隨處可見，其中又以中老年人居多。在西安，一位排隊買氣的老人因為空氣不好差點暈倒，還有的老人隨身帶著速效救心丸，以備不時之需。好不容易排上隊，當然得多買一些，有的人一次買了可供家庭使用十年的燃氣。
　　水電氣漲價傳聞刺激搶購的現象屢見不鮮，每次都有荒唐可笑的事件出現。據中國上市公司輿情中心觀察，去年12月份，昆明市民聽聞燃氣漲價開始瘋狂搶購，為防止出現安全隱患，當地政府不得不推出限購措施。搶購有時是源于漲價預期，有時也會由突發事件引起的短缺引起。2011年日本大地震引發海嘯，傳聞稱福島核電站泄漏輻射已到達中國，國人聽聞食鹽是預防核輻射的佳品，于是就成袋成箱地往家搬。
　　生存和安全是人最基本的兩種需要，或許是因為我們中國人曾經長期經歷苦難，所以在可能威脅生存和安全的事情面前，會顯得更加謹小慎微，隨時隨地準備去搶，過馬路搶，下飛機搶，上公汽搶，公共食堂吃飯也搶。
　　一旦有傳聞或者謠言出來，很多人都會喪失基本的判斷能力，不管是真是假，先把東西搶回來再說。在搶的意愿和技巧方面，我們是世界領先的，物阜民豐只是近幾十年的事情，之前的中國人經常要應對物資匱乏，搶成為一種本能。上大學之前，家中有長輩曾熱心地傳授吃“大鍋飯”的秘笈，比如米飯要先盛半碗吃，饅頭必須一次拿兩個，只可惜沒有機會去檢驗是否奏效。
　　生活在社會上，每個公民都承擔著責任，合格的現代公民應該努力掌握一些基本的素質，包括科學素養、法制意識、契約精神和思辨能力等等，這些素質的培養有助于維護和諧的公共秩序。以搶購燃氣為例，像長春、蘇州等地都是剛剛開完調價聽證會，上次的調價還未執行，政府應該會考慮再次調價的社會影響；傳聞中稱發改委宣布天然氣調價，其實燃氣價格并非國家發改委單獨決定，而需要更高層面拍板，只要稍微了解一些政府的決策流程，就不難判斷傳聞的可信度。
　　對每個人來說，漲價前搶購燃氣是理性選擇，但眾人的理性選擇合在一起，卻會表現為社會行為的不理性，在引導公眾預期和維護公共秩序方面，我們的政府還有很多需要改進的地方。水電氣是基礎的資源能源品，價格調整影響范圍非常廣，居民對其有需求剛性，又對價格極其敏感，所以政府在水電氣價格調整時應該做到程序合法，信息透明，切忌擾亂公眾預期。
　　對于像燃氣漲價這種可能引發搶購、甚至影響到社會秩序的傳聞，相關部門的應對措施也須及時有效。此次漲價傳聞出現后，價格管理部門和各地政府都沒有在第一時間給予回應，政府行動遲緩本身就增加了傳聞的可信度，搶購行為自然會愈演愈烈。待到相關部門出面澄清傳聞時，搶購已經持續了一段時間，如果澄清能夠來得更早一些，局面不至于失控。
　　政府公信力的培育也是不容忽視的問題。據河南鄭州當地媒體報道，盡管鄭州官方物價部門公開辟謠，天然氣暫無漲價可能，但是各燃氣營業部仍火爆異常，政府澄清在與謠言傳播的較量中落了下風。政府辟謠無法阻止謠言傳播，反映出公眾對于政府的不信任態度，公眾的選擇很可能是因為過往曾經上過當。作為維護公共秩序的第一責任方，各級政府必須珍視自己的公信力，這是政策能否奏效最為重要的基礎。