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    1. 手續(xù)費(fèi)下調(diào)是多贏之舉
      2013-01-24   作者:余豐慧  來源:
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        余豐慧

          近日,國家發(fā)改委下發(fā)關(guān)于優(yōu)化和調(diào)整銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)的通知指出,今年2月25日起將適當(dāng)下調(diào)部分偏高刷卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)測算,此次刷卡費(fèi)率總體下調(diào)幅度在23%至24%。筆者認(rèn)為,刷卡手續(xù)費(fèi)下調(diào)是正當(dāng)其時(shí)的多贏之舉。
        此舉將會(huì)大大減輕企業(yè)、商戶的運(yùn)營成本負(fù)擔(dān)。如果平均降低24%左右,那么,將大大減輕商戶企業(yè)的刷卡結(jié)算手續(xù)費(fèi)負(fù)擔(dān)。就拿2012年上半年百貨業(yè)巨頭王府井金融手續(xù)費(fèi)支出為5000余萬元,如果降低20%多的話,去年上半年就將減少金融手續(xù)費(fèi)支付1000多萬元,這不是一筆小數(shù)目。在經(jīng)濟(jì)低迷,企業(yè)普遍不景氣狀況下,減少刷卡手續(xù)費(fèi)支出就等于增加收入,對企業(yè)是雪里送炭。
        刷卡手續(xù)費(fèi)表面由商戶企業(yè)承擔(dān),但都最終計(jì)入商品成本由消費(fèi)者買單。刷卡手續(xù)費(fèi)降低后,商戶企業(yè)可能降低銷售商品價(jià)格,最終受益受惠的還是消費(fèi)者。這里面一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是,要有督促商戶將一部分節(jié)省下來的手續(xù)費(fèi)收入讓渡給消費(fèi)者的制度性安排。
        降低刷卡手續(xù)費(fèi)直接減少了銀行的收入,有研究機(jī)構(gòu)計(jì)算,此舉對整個(gè)銀行業(yè)稅前利潤的負(fù)面影響為1.5%。但是,這是靜態(tài)的算死賬思維。刷卡手續(xù)費(fèi)下降后,將帶動(dòng)特約商戶和刷卡量較大幅度增長,銀行卡刷卡量增長帶來的收入完全可以彌補(bǔ)手續(xù)費(fèi)下調(diào)減少的收入。也就是說,價(jià)格下降了,而銷售量卻大幅度增長了,這是一種薄利多銷策略,收入利潤不但不會(huì)下降反而會(huì)增加。
        刷卡手續(xù)費(fèi)下調(diào)對銀行來說是“危中有機(jī)”,負(fù)面影響中有正面因素。銀行應(yīng)對刷卡手續(xù)費(fèi)下降對其帶來的影響時(shí),要抓住手續(xù)費(fèi)下調(diào)、服務(wù)價(jià)格下降這一宣傳營銷機(jī)會(huì),加大向客戶宣傳公關(guān)營銷力度。以價(jià)格下降為宣傳手段促使三個(gè)方面業(yè)務(wù)大發(fā)展,彌補(bǔ)手續(xù)費(fèi)下調(diào)帶來的影響。一是加大特約商戶營銷,用刷卡手續(xù)費(fèi)下降吸引其較大幅度增長;二是加大銀行卡發(fā)卡營銷,促使其快速增長;三是加大持卡人和商戶刷卡消費(fèi)營銷,用刷卡手續(xù)費(fèi)下降吸引刷卡量的增長。
        總之,優(yōu)化和調(diào)整刷卡手續(xù)費(fèi)有利于鼓勵(lì)消費(fèi)、降低流通成本、擴(kuò)大內(nèi)需和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,也有利于銀行卡業(yè)務(wù)自身發(fā)展。同時(shí),只要銀行應(yīng)對及時(shí),將刷卡手續(xù)費(fèi)下調(diào)作為吸引客戶的有力手段,加大宣傳營銷力度,將一定能夠?qū)⒇?fù)面影響變?yōu)橛欣蛩兀瑢⒈砻嬷苯釉斐傻氖杖胂陆缔D(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤的新增長點(diǎn)。

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