繼“蘇丹紅事件”之后，肯德基所在的百勝餐飲集團再因“速生雞事件”生變，在中國遭遇最為嚴重的公關危機。上月中旬，央視報道了山東一些養雞場違規使用抗生素和激素飼養，并提供給肯德基、麥當勞等國際快餐公司在國內市場銷售的消息：一些養殖戶為了加快雞的生長速度，從入欄第一天到第40天出欄，至少要吃18種抗生素藥品。更有內幕透露，肯德基早在2010年和2011年的自檢中，就得知雞肉原料抗生素含量超標，但向國內公眾隱瞞了自檢結果。更讓人氣憤的是，肯德基這次一反往日的和善大叔面目，拉下臉擺出系列法律證據來大嘆其無辜和無奈，并直接把矛頭指向了相關的食品監督法律不健全和執法不嚴。
　　肯德基事件分析前，筆者先追溯一段往事，或許從中會有更多啟發。
　　二十年前，殼牌公司信心滿滿地在尼日利亞三角洲地區簽訂了一項高達36億美金的天然氣開發項目，給尼政府帶去了豐厚的稅金回報。但一些土生土長的尼日利亞人卻認為，該計劃破壞了他們長期賴以生存的自然環境，而尼政府全然不顧，組織強拆開發。一場看似雙贏的生意遂演變成政治暴力的流血事件。雖有不少外界進步人士呼吁殼牌公司利用其在尼的政治影響力，設法無罪釋放抗議者，但殼牌公司卻認為，他們并沒有直接干預尼政府與當地土著人的矛盾沖突，無需為此承擔與尼政府翻臉的商業風險。此事被《經濟學人》雜志披露后，殼牌公司還沒有意識到問題的嚴重性，當時的老板赫克斯特洛甚至澄清道，與對環境很輕的危害程度而言，殼牌在尼的合作項目給當地人民所帶來的收入增加要多得多。至于政治方面，殼牌只是一家公司而已，從未干預政治，更沒參加尼政府與土著居民之間的任何幕后活動。弦外之音，公司首要準則是維護股東與企業自身利益為先，這一項目也給尼日利亞土著輸送了實實在在的發展利益。
　　這段經典辯詞引來了幾百萬歐洲和美國消費者對殼牌天然氣與其他產品的抵制行為。《經濟學人》立即做出反擊，殼牌國際作為尼日利亞最大的石油生產商，為尼政府提供了近半數的稅收收入，但這些收入并沒有真正轉化補償成尼國民眾的福祉，而是落到了貪官手中。在1997年《金融時報》組織的歐洲最受尊重公司的年度評選活動中，殼牌公司一落千丈。
　　很顯然，作為一家優秀的跨國公司，不僅需要維護股東最大利益，更應關注員工、社區以及環境等其他利益相關者的社會責任。只有超越了傳統的企業利益至上論，企業才能與社會、文化融合在一起，百年基業才能長青。盡管跨國公司的商業起步的確要比中國早得多，也具有比較好的社會責任意識，但在一個尚未健全的發展中市場里也會降低其社會責任標準，借機渾水摸魚，甚至欺騙隱瞞。尤其部分國內消費者不滿國產品質量，盲目地信任洋品牌，卻缺乏必要的維權意識和有效的維權行動，也刺激了國外跨國企業放低標準進入中國市場。
　　2005年“蘇丹紅事件”后的肯德基只是撤銷相關產品，配合調查監督部門等虛招一晃就平安過關。實際上，在母國表現優秀的公司并沒有認真反思過，好好監管一下那些出格的供應商。2009年，豐田公司因剎車門事件在美國鬧得沸沸揚揚，不得不花巨資召回其在美國的汽車，但在中國市場卻表現出一番盛氣凌人的傲慢！原因很簡單，中國的法律條款并沒有這方面的具體要求，因此無需召回那些存有同樣問題的汽車。
　　隨著改革不斷深入，國民生活水平持續提升，國內市場的法治意識也在隨之提高，這些傲慢的外企堅持原定的標準再也行不通了。現在，該要向外企強調社會責任，而不僅僅是國民待遇了！
　　上周五（1月4日），中國對境外企業價格壟斷開出首張罰單——三星、LG等六家國際大型面板生產商，因壟斷液晶面板價格，被國家發改委責令退還、沒收和罰款總額3.53億元。這是迄今為止中國對境外企業開出的金額最高的價格違法罰單。
　　或許，這將是一個重要的分水嶺。