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    1. 華為如何取信澳洲民眾?
      2012-10-30   作者:徐海靜  來源:經濟參考報
       
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        海靜看澳洲

        告讀者:新華社駐悉尼記者傅云威任期已滿“看澳洲”專欄今后由新華社駐堪培拉記者徐海靜主持,同樣精彩,敬請關注。

        對于澳大利亞民眾和媒體來說,華為是個既熟悉又陌生的名字。它成就斐然,卻似乎一直籠罩在迷霧之中。所以,當今年年初,澳大利亞政府宣布禁止華為澳大利亞公司參與澳大利亞國家寬帶網項目的競標時,澳媒體和民眾并沒有太多人質疑政府為什么不公布禁令的具體原因,而是迅速接受了這個決定,而且,他們對于華為的神秘感進一步加深了。他們并不知道,其實大約一半澳大利亞民眾正在直接或間接享受著華為的服務。
        華為澳大利亞公司董事會主席約翰·勞德日前走出了打破這神秘感的重要一步。他前往首都堪培拉的全國記者俱樂部發表題為“全球化、創新和安全”的演講,坦誠面對來自澳大利亞和國際知名媒體的尖銳問題。
        在講述華為的成長故事之前,勞德坦率承認,華為有一項功課沒有做好,那就是與普通民眾、媒體以及政府的溝通。長時期以來,華為一直是一家只需面對公司客戶、無需直接面對消費者的公司,所以華為感覺沒有必要向普通大眾“銷售自己”。然而隨著業務領域的擴展,也隨著華為行業地位的逐步提高,高調做事、低調做人的原則已經不適應新形勢,繼續低調只能增加神秘感和不信任感。
        “過去5年里,華為已經認識到,必須大步邁向更加開放和透明的管理!眲诘抡f。
        當然,開放和透明是講策略的。針對華為最多的指責是安全,那華為就掰扯掰扯安全問題。在24日的演講中,勞德呼吁澳大利亞建立一個信息安全評估中心,以便讓信息設備供應商、服務提供商、政府等各方攜手工作,提升國家信息安全水平。
        勞德建議,這一中心可以測試將要安裝到國家關鍵基礎設施項目中的電信設備技術的安全可靠性。如果所有電信設備供應商都接受這樣的安全檢查,華為愿意完全無限制地開放源代碼,條件是其他供應商也應達到同樣水平的透明度。
        源代碼對于一個電信業公司來說可謂核心機密。做出這樣的表態,體現了華為的底氣,也將了競爭對手一軍。
        針對外界質疑頗多的華為另一個“秘密”——員工持股情況,勞德也給出了數字:華為全球有14萬員工,目前有6萬名中國員工持有公司股份。受限于中國法律的規定,華為外國公司員工尚無法獲得股份,但這是華為下一步的努力方向。其實,華為的具體持股清單都提供給了澳大利亞或美國的調查者,只是因為涉及隱私原因無法提供給媒體。勞德甚至回答了澳大利亞記者關于華為總裁任正非持股比例的問題。
        25年時間,華為從一家中國本土企業成長為足跡遍布世界140個國家和地區、員工總數達到14萬人的跨國公司。對于這樣的新情況,整個電信業在適應,許多國家的政府在適應,華為自己也在適應。就像勞德所說,華為正在學習如何做一個更好的跨國大公司。這包括分公司的本土化,比如華為澳大利亞公司率先建立了本地董事會,近千名員工中80%是本地人;這包括強調公司的社會責任,比如資助一些當地大學生,給予他們實習機會和更好的職業前景規劃;這也包括公司的整體品牌戰略,比如華為澳大利亞公司贊助“堪培拉突襲者”橄欖球隊,融入主流語境,拉近與當地民眾的距離……
        其實,在國家寬帶網項目上遭受打擊之后,華為澳大利亞公司展開了有效的危機公關,其核心就是坦誠面對質疑。所以,在這次美國國會出臺報告之際,有更多澳大利亞媒體展現出較為客觀的態度!栋拇罄麃喨藞蟆否v華記者邁克爾·賽恩斯伯里就表示,華為起碼應得到一次公開的質詢機會,以便就針對它的那些指責一一作答。
        人們有理由期待,一個態度更加開放坦誠,管理更加成熟穩健的華為會有更大發展。

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