最近，南京一位市民向媒體反映，她一張存有600元的儲值卡，因年久忘記銷戶，最近突然接到銀行一紙無厘頭的通知，說她欠銀行100元。她到樓下銀行打清單一看，發生的所有目錄只有一項——小額賬戶管理費，每月都扣，卡內600元扣光后，機器自動繼續扣，現在是-100元。
　　“這么多年，賬上錢都扣光了也從未提醒，現在欠款滿百元就來催了。”她憤然與銀行理論，并投訴認為銀行未盡告知義務，沒有收費標準。銀行回應說，“總行網站上有收費標準，你沒注意是你的事。”此事鬧得沸沸揚揚。
　　類似的事情時有發生。這在南京知名金融律師樂宏偉看來，“一張卡悄無聲息地扣了十年的賬戶管理費用，扣到只剩一分錢才告知客戶卡上余額不足，這是典型的銀行沒有履行告知義務的案例。如果認真起來，客戶可以把銀行告上法庭。”
　　近年來，銀行“默默無聞”收取的費用究竟有哪些？說“不多”的版本是750多種，說“多”的版本竟有3000多種。記者頗費周折，調出一家銀行柜面個人業務收費清單，計有：小額賬戶（該行對卡或存折上余額不足400元的定義為小額賬戶）管理費每季收3元，銀行匯款每筆2至50元，這兩年剛剛時興的網銀匯款減半收取；外匯賬戶系統內異地存款單筆收費300元，異地取款單筆收費500元，人民幣賬戶系統內異地存款單筆收費100元，網銀U盾收費20元，個人印鑒變更收費50元，密碼掛失收費10元，開個人存款證明每筆收20元……
　　銀行在收費和對逾期貸款、透支罰息方面的霸王條款也無所不在。一位朋友今年春節期間帶全家出國游，交旅行社費用加上境外刷卡消費共計5萬元左右，在銀行規定的還款期內用網銀及時還款5萬元整，但有幾百塊錢的零頭忘了還，銀行也不催，也不告知。幾個多月后，收到的銀行對賬單成了罰單。說他連本帶息還要再還4000元。一問原來是他那沒及時還的幾百元零頭錢惹的禍。銀行答復說按總行規定，哪怕差一分錢，計算機系統都視同全部沒還，即連同已經還款的5萬元一起按每天萬分之五罰息。幾個多月下來，于是就產生了這么多的罰息。如不還清，要進黑名單。這種“霸王條款”顯然有失公平，如果訴諸法律，銀行必敗，但許多客戶不知道用法律手段維護權益。有時銀行還恐嚇客戶：你不及時還清，就會上人民銀行征信系統的“黑名單”，給你帶來信用污點，以后什么貸款都辦不成。許多人只得自認倒霉，把全額罰息繳清。
　　一位老金融工作者表示，這從一個方面反映了銀行在商業化道路上的過度“創收行為”無序和失范。事實上，銀行業的這種“無聲收費”早年在西方金融界已經引起關注，被稱為“切香腸”——客戶的銀行賬戶是一段香腸，銀行每隔一段時間，都有理由來“切取薄薄一片”，而一切都在你渾然不知之間。一本法國銀行家克雷達斯的暢銷書——《銀行每天都在偷你的錢》就講述了這樣的事。這位“在金錢的后宮里長大”的銀行家，用生動的筆觸向我們講述了銀行家的“香腸綜合征”，解剖了銀行是如何持續從客戶賬戶中獲得“寄生利益”的。
　　中國銀行業利潤的起飛并不標志著行業管理水平和風險控制能力的同步飛躍。牌照的壟斷、行政性定價形成的利差保護，以及體系內外價格雙軌制的共同作用，應驗了全民為銀行業打工的論斷。就此而言，銀行業不明不白的亂收費問題，到了該引起高度重視的時候了。