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    1. 期待"免費服務"成為"優(yōu)質服務"
      2012-09-29   作者:李代祥  來源:新華網
       
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        新華社今天播發(fā)《(新華視點)6.6億人次,“秋運”大考能否過關?》,“十一”黃金周日漸臨近,交通壓力在很多地方已經開始顯現(xiàn)。作為重大節(jié)假日高速公路免費通行政策施行的第一年,高速公路“免費服務”能否成為“優(yōu)質服務”,公眾對此十分關注。
        優(yōu)質服務的第一條是保障安全出行。不少地方的交通壓力,其實比人們預期來得更早。盡管還有一周才臨近國慶,但北京車流量已經增加33%,上海增加40%,南京增加50%。交通運輸部門預計,黃金周期間,全國公路水路的客運量將達到6.6億人次,9月30日當天將達到8600萬人次。人員外出和車流量的大幅增加,將直接沖擊原有的交通秩序,增添交通事故誘發(fā)因素。為此,確保乘客出行安全,理當擺在更為突出的位置。
        車流量大增還直接影響到出行的順暢,影響旅客的假期體驗。近些年來,我國不少地方高速公路的通行狀況廣受社會詬病。“高速公路的收費標準、普通公路的通行速度”,這是人們對不少地方高速公路的描述,不少乘客對此頗有怨言。當重大節(jié)假日免費通行政策的利好降臨,如何保證乘客順暢出游,過一個愉快而有意義的假期,對各地運輸相關單位和部門是一場“大考”。
        其實無論是安全問題還是順暢問題,很大程度上都是管理運營問題。長期以來,無論是各地時時出現(xiàn)的車輛超速、超載、違規(guī)行駛等現(xiàn)象,還是道路養(yǎng)護的亂占道等問題,暴露的其實正是監(jiān)管不力、缺乏動態(tài)巡查、缺乏科學養(yǎng)護規(guī)劃等深層次問題。如果建立了更加科學、更加高效的管理體系,提供更加溫馨、周到的服務,這些問題或許遠不會有今天這般嚴重。
        如今,面對高速公路免費通行的考驗,人們期待更高質量的服務。畢竟,免費并不意味著免責,期盼相關部門未雨綢繆,多做預案,以更加科學的管理、更加優(yōu)質的服務來醫(yī)治舊疾、防范新病。這是群眾切實享受到“免費大餐”的保證,也是相關部門重獲社會認可的重要機遇。
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