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    1. 企業(yè)家的學(xué)問(wèn)哲學(xué)
      ——國(guó)學(xué)與現(xiàn)代資本市場(chǎng)漫談之三十三
      2012-09-07   作者:李國(guó)旺(中山證券首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家)  來(lái)源:上海證券報(bào)
       
      【字號(hào)
        唐代的韓愈是儒學(xué)發(fā)展歷史上承前啟后的人物,他關(guān)于做學(xué)問(wèn)的原則和思想,對(duì)企業(yè)家不無(wú)啟發(fā)。比如,韓愈強(qiáng)調(diào)做學(xué)問(wèn)要堅(jiān)持突出主題,面向現(xiàn)實(shí),解決問(wèn)題三原則。而企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)確實(shí)如做學(xué)問(wèn)一樣,要在核心業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)上再講究多元化經(jīng)營(yíng),不能玩虛無(wú),要以解決現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題為聚焦方向。
        韓愈有“業(yè)精于勤荒于嬉,行成于思?xì)в陔S”的名言,成為激勵(lì)后來(lái)者奮發(fā)向上、精益求精的座右銘。他認(rèn)為學(xué)習(xí)沒(méi)有捷徑,勤奮是最好的捷徑:“書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。現(xiàn)代企業(yè)家如果沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí),在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不精通資源、原料、政策、管理、技術(shù)、設(shè)備、渠道、市場(chǎng)、客戶等知識(shí),企業(yè)家就無(wú)法通過(guò)要素組合實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)創(chuàng)新。圍繞市場(chǎng)創(chuàng)新為中心,通過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、總結(jié),不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,或許是現(xiàn)代企業(yè)家必備的基本功夫。如此,方能圍繞主業(yè),勇猛精進(jìn)。
        韓愈認(rèn)為,學(xué)習(xí),只有尋找到“傳道、授業(yè)、解惑”的良師,才能少走彎路。良師首先是傳道者,向?qū)W生傳授正確的世界觀、人生觀、方法論,讓學(xué)生在世界和時(shí)代的坐標(biāo)上有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),正確認(rèn)識(shí)客觀世界和主觀世界,正確認(rèn)識(shí)時(shí)代潮流前進(jìn)方向。對(duì)企業(yè)家來(lái)會(huì)所,提供正確的從業(yè)、就業(yè)、事業(yè)的方法與方向,就能解決企業(yè)家經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的壓力、困難、焦慮、煩惱,為企業(yè)家的事業(yè)成功和生命健康提供好方法。因?yàn)檎嬲膶W(xué)問(wèn)就是提供離苦得樂(lè)、逢兇化吉的學(xué)問(wèn)。離苦得樂(lè)的學(xué)問(wèn),讓企業(yè)家吃得下、吃得香、睡得著,能夠頭腦清醒地解決面臨的問(wèn)題。逢兇化吉的學(xué)問(wèn),是既遵守客觀規(guī)律,又能借力社會(huì)規(guī)律,進(jìn)退行藏,合乎時(shí)間周期的節(jié)拍,從而最大限度地實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
        孔子說(shuō)“三人行,必有我?guī)煛保灰獎(jiǎng)e人比自己的道德學(xué)問(wèn)高,就要想方設(shè)法去學(xué)習(xí);韓愈認(rèn)為,“圣人無(wú)常師”,既要向?qū)<覍W(xué)習(xí),也要善于向一切有專長(zhǎng)的人學(xué)習(xí)。這是因?yàn)椤奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻”,不同行業(yè)、不同職業(yè)、不同年齡、不同地區(qū)、不同國(guó)家、不同時(shí)代的人都各有所長(zhǎng),因此不僅要向熟悉的良師學(xué)習(xí),更應(yīng)向古今中外一切先進(jìn)者學(xué)習(xí)。為此,韓愈提出的“無(wú)貴無(wú)賤,無(wú)長(zhǎng)無(wú)少,道之所存,師之所存也”的觀點(diǎn),對(duì)企業(yè)家而言,這意味著應(yīng)以是否得道作為選擇“良師”的標(biāo)準(zhǔn)。按照這樣的思路,以自己經(jīng)營(yíng)的核心業(yè)務(wù)為中心,廣泛涉獵,不斷學(xué)習(xí),才能融會(huì)貫通,建立真正的“價(jià)值鏈”,才能將知識(shí)轉(zhuǎn)化成智慧,才能為企業(yè)的藍(lán)海戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)。真正的企業(yè)家,不會(huì)被過(guò)時(shí)的條條框框約束,會(huì)根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、條件的因緣而綜合創(chuàng)新,開(kāi)辟出企業(yè)新的藍(lán)海。
        孔子認(rèn)為,待人要 “講實(shí)惠,講正義,講愛(ài)心”,企業(yè)對(duì)待客戶更應(yīng)如此。由此出發(fā),對(duì)待消費(fèi)者,對(duì)待客戶要講究五字訣:“恭、寬、信、敏、惠”,即“態(tài)度恭敬、待人寬厚、為人誠(chéng)信、做事勤敏、對(duì)人慈惠。”態(tài)度恭敬,就不會(huì)侮辱他人也不會(huì)自取其辱,待人寬厚,就會(huì)得到眾人的擁護(hù)而擴(kuò)展影響力,為人誠(chéng)信,就會(huì)樹立品牌而得到重用,做事勤敏,就會(huì)提高效率而取得出色的成績(jī),對(duì)人慈惠,就可以因關(guān)愛(ài)尊重他人而服眾。總括起來(lái),恭、寬、信、敏、惠,是企業(yè)家成就事業(yè)的五種德行,也是面對(duì)客戶需要履行“仁愛(ài)”的五條路徑。
        在誠(chéng)信短缺的時(shí)代、在產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代、在假冒偽劣、坑蒙拐騙盛行的時(shí)代,如果沒(méi)有正確、高明的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,再好的產(chǎn)品或服務(wù)也會(huì)被虛假營(yíng)銷埋沒(méi)。國(guó)學(xué)強(qiáng)調(diào)做人要正,做事要奇,產(chǎn)品營(yíng)銷的前提是產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量有保證(所謂正),產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)家人格化的外在體現(xiàn),沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),營(yíng)銷手段越高明,危害客戶越深,負(fù)面作用就會(huì)越大。如果產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格適中,合乎當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求,能夠提升消費(fèi)者的價(jià)值,如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷,就無(wú)法將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成商品,企業(yè)的利潤(rùn)就無(wú)從談起。因此,企業(yè)家要拋棄“酒香不怕巷子深”的觀念。善于營(yíng)銷,已經(jīng)成為企業(yè)家是否合格的一把尺子。營(yíng)銷要出奇制勝,就得將客戶的內(nèi)在的潛在的需求調(diào)研清楚。
        當(dāng)然,客戶有時(shí)并不清楚自己需要什么,許多需求要通過(guò)人性需求的模擬,通過(guò)模擬需求提升客戶的效用與價(jià)值來(lái)設(shè)計(jì)。人性天然地傾向于少花錢多效用,傾向于產(chǎn)品使用時(shí)的方便、簡(jiǎn)易、性價(jià)比合理,因此,只會(huì)價(jià)格戰(zhàn)而不會(huì)在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上花工夫者,如近期的電商大戰(zhàn),未必高明。無(wú)論如何,高超的營(yíng)銷總是圍繞著提升客戶的效用而展開(kāi)的。了解客戶效用,常規(guī)調(diào)研和非常規(guī)的人性模擬,是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)不可或缺的兩種方法。
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