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    1. 引火燒身 電商價格戰(zhàn)欺騙了誰?
      2012-09-06   作者:賈麗  來源:證券日報
       
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        近期最著名的“價格戰(zhàn)”莫過于京東首挑,以京東大家電“三年內(nèi)零毛利”口號對戰(zhàn)蘇寧、國美。京東隨即發(fā)布一系列策略,大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上,派員進駐蘇寧國美店面等,引爆眼球。然而“先升后降”、“無貨”等讓這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,十足讓專家學者們唏噓,更是讓消費者大嘆失望。
        8月15日電商大戰(zhàn)火爆引發(fā),此后幾天相關電商競相賽出戰(zhàn)果。事件發(fā)生并引發(fā)各界高度關注,“價格戰(zhàn)是非理性”,“涉嫌價格欺詐”,業(yè)內(nèi)聲討不斷。
        9月5日,國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局透出消息,發(fā)改委價監(jiān)局已經(jīng)對電商價格戰(zhàn)展開調(diào)查,初步調(diào)查認為,價格戰(zhàn)過程中,有電商的促銷宣傳行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者。出盡風頭是要付出代價的。
        虛構原價即實際的促銷價高于之前7日內(nèi)交易的最低價,未履行價格承諾。而按照我國相關法規(guī)規(guī)定,商品原價是在促銷前7日內(nèi)產(chǎn)品交易的最低價格。
        其實,所謂的價格戰(zhàn),消費者在購物體驗中并未感受到,電商價格戰(zhàn)當日,對于部分降價產(chǎn)品下單后顯示無貨,商家并未及時提供相關服務。
        不可否認,電商產(chǎn)業(yè)仍是未來主流產(chǎn)業(yè),需要理性對待。
        對于此次相關監(jiān)管部門的介入,業(yè)內(nèi)也有不同聲音。
        電商價格戰(zhàn)背后的真相和產(chǎn)生的無邊際效應,實際是新的營銷模式作用的結果,電商運營企業(yè)更多在線上,網(wǎng)站數(shù)據(jù)的運營體系癱瘓是不可控的,不能用線下的思維模式來考量線上體系的運作。新時代企業(yè)整合營銷傳播,雖然僅以微薄的傳播單一的手段卻覆蓋營銷整體產(chǎn)業(yè)鏈,微博引發(fā)的電商價格戰(zhàn)是一種新時代輕資產(chǎn)的營銷模式符合企業(yè)需求。
        其實,就筆者了解,電商價格戰(zhàn)被業(yè)內(nèi)大多數(shù)人士看作是一場鬧劇,以價格為主題的微薄戰(zhàn),光說不練假把式。
        此次監(jiān)管部門介入足以表明官方的姿態(tài)。從價格戰(zhàn)整體來看,部分電商不僅涉及價格欺詐,也有商業(yè)欺詐的行為。最關鍵的是相關法律的配套需要跟上監(jiān)管步伐,企業(yè)高管說話無論通過微薄等形式均代表企業(yè)形象,是否需要付法律責任值得討論。未來涉及類似情況,相關法律需要得到完善。
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