互聯(lián)網(wǎng)讓越來越多的保險(xiǎn)人看到了巨大的商機(jī)。于是，保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺一個(gè)又一個(gè)地在各大保險(xiǎn)公司及新成立的保險(xiǎn)公司中“開花”。機(jī)遇向來是與挑戰(zhàn)并存的，看到潛力并能為此付諸實(shí)踐固然可喜，但忽視機(jī)會背后的風(fēng)險(xiǎn)、或?yàn)樾∥依�益而損害保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展將得不償失。
　　平安保險(xiǎn)欲聯(lián)合阿里巴巴、騰訊設(shè)立新型網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)公司的消息在業(yè)內(nèi)引起熱議。對于“三馬賣保險(xiǎn)”的新動(dòng)向，坊間有著各種猜測：有人說這是平安在中報(bào)業(yè)績發(fā)布之際單方面炒作的，也有人說這是平安勇做“第一個(gè)吃螃蟹”者，以謀取未來網(wǎng)銷保險(xiǎn)平臺特權(quán)的……
　　不管平安此次動(dòng)作背后的真實(shí)情況如何、最終的結(jié)果如何，可以肯定的是，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新興的媒介，進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)并影響保險(xiǎn)行業(yè)，甚至對保險(xiǎn)行業(yè)的重新洗牌起到一定作用，都是不可避免的。
　　互聯(lián)網(wǎng)在生活工作中的重要性與日俱增，網(wǎng)購已成為一種趨勢，保險(xiǎn)業(yè)已意識到線上操作的巨大潛力，越來越多的保險(xiǎn)公司已經(jīng)或正在涉足網(wǎng)銷業(yè)務(wù)，一組數(shù)據(jù)資料即可證明。目前國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)共有約60家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司、超過50家壽險(xiǎn)公司，其中至少已有16家財(cái)險(xiǎn)公司、23家壽險(xiǎn)公司開設(shè)了通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。而國壽、平安、太保、人保、陽光等保險(xiǎn)集團(tuán)已悉數(shù)開設(shè)了保險(xiǎn)超市、在線商城等網(wǎng)上銷售專屬平臺，而新成立的險(xiǎn)企也已開始逐步建立在線投保渠道。
　　國內(nèi)的保險(xiǎn)深度及密度顯示，保險(xiǎn)行業(yè)在國內(nèi)的受認(rèn)可程度仍有提升空間。且不同于傳統(tǒng)的個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的人與人對話，網(wǎng)銷是人機(jī)對話，其本身具有虛擬、神秘等特殊性；加上我國當(dāng)前的信用環(huán)境整體不佳，互聯(lián)網(wǎng)詐騙也時(shí)有發(fā)生。這讓線上客戶對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺又愛又怕。
　　險(xiǎn)企對于網(wǎng)銷業(yè)務(wù)渠道的建設(shè)及采取的策略，可從此前銀保渠道的變遷找出參考。銀保渠道一直是險(xiǎn)企發(fā)家、占領(lǐng)地盤的首要途徑，備受險(xiǎn)企的重視。很多險(xiǎn)企在成立之初全憑銀保沖刺，到確立了一定地位之后，才逐步設(shè)立個(gè)險(xiǎn)渠道等。作為兵家必爭之地的銀保業(yè)務(wù)競爭程度之慘烈可見一斑。
　　也正是在激烈的競爭中，各種底線被一再打破，銷售誤導(dǎo)、誘導(dǎo)行為甚至惡性價(jià)格競爭成行業(yè)普遍現(xiàn)象，保險(xiǎn)行業(yè)環(huán)境每況愈下。本是保險(xiǎn)行業(yè)的合規(guī)自律行為被提升到社會的層面，保險(xiǎn)行業(yè)面臨社會的拷問，亂象亟待治理。
　　對此，2011年保監(jiān)會聯(lián)合銀監(jiān)會下發(fā)了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》的通知，對銀保業(yè)務(wù)亂象進(jìn)行治理。被視為銀保新政的該《指引》，把打擊銀保市場商業(yè)賄賂、銷售誤導(dǎo)、惡性價(jià)格競爭等作為現(xiàn)場檢查重點(diǎn)，加大了檢查和處罰力度，加大了對上級機(jī)構(gòu)和各級高管人員管理責(zé)任的追究力度，要求依法對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。
　　此后，盡管銀保業(yè)務(wù)的規(guī)范性逐漸得到一定程度的加強(qiáng)，但上述惡性競爭行為對整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的影響并未隨之消除，“賣保險(xiǎn)的就是騙子”的說法仍難以消除。
　　中國保監(jiān)會近日還發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)反保險(xiǎn)欺詐工作的指導(dǎo)意見》，系統(tǒng)規(guī)劃和部署了保險(xiǎn)業(yè)加強(qiáng)反欺詐的各項(xiàng)工作，防范化解保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)厲打擊保險(xiǎn)欺詐犯罪行為。《指導(dǎo)意見》的提出一方面對于確保保險(xiǎn)消費(fèi)者獲得合法的風(fēng)險(xiǎn)保障、營造公平公正有序競爭的市場環(huán)境、促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展起到重要作用，另一方面也透露出反保險(xiǎn)行業(yè)欺詐的嚴(yán)峻性。
　　競爭不能以犧牲保險(xiǎn)行業(yè)環(huán)境為代價(jià)，這是銀保渠道的前車之鑒。而互聯(lián)網(wǎng)銷售作為新興渠道，其重要程度雖然暫時(shí)不能跟銀保銷售相提并論，但險(xiǎn)企之間的競爭也要以服務(wù)為重，要方便快捷、簡單明了地服務(wù)客戶，在投保、理賠等環(huán)節(jié)中優(yōu)化自己的服務(wù)，而不能為了爭奪一己之利出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為。敗壞網(wǎng)銷的口碑、把網(wǎng)銷這個(gè)新興的事物扼殺在搖籃里，是大家共同的損失。