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    1. 家電實體店與“二等公民”
      2012-08-15   作者:李鐸  來源:北京商報
       
      【字號
        家電賣場曾經火爆的銷售場景還歷歷在目,但如今卻因為京東商城、蘇寧易購等電商的來勢洶洶,大有淪為“二等公民”的態勢。
        一位消費者向筆者爆料稱,幾天前,他去某大型家電賣場購買電視,盡管導購宣稱商品價格低于上述公司的網上商城,但他比較發現,電商網站的價格低于實體店一成左右。最令他感到驚訝的是,他在實體店購買了該款產品后被告知,送貨時間需要五天。與漫長的等待周期相比,電商網站甚至做到了當日送貨。
        同樣的款式,上述消費者因為個人原因選擇實體店消費,不但花費了更多的金錢,還需要等待更長的送貨時間。
        毫不夸張地說,在電商的沖擊下,實體店大有淪為“二等公民”的態勢。不僅消費者的第一選擇已經不是實體店,就連家電零售自身也將發展更加側重到了電商平臺。
        事實上,出現這種情況對于家電零售而言也是迫不得已。盡管國內領先的家電零售品牌仍是年銷售過千億元的商業航母,但有的目前卻呈現出船大難掉頭的困境。此前,赴港上市八年的國美電器,首次預告業績凈虧損。不僅是內資家電零售巨頭,在國外發展得風生水起的百思買,也在苦尋重回中國市場的有效路徑。
        在筆者看來,傳統家電零售到了該徹底扭轉思路的時刻。既然消費者不愿意費心費力前往實體店,商家也樂于將重心放在電商領域,那么傳統家電實體店就該擁有新的定位。
        此前,蘇寧電器在北京開出了百貨電器門店樂購仕。盡管這只是一家門店,但卻在業界引起了強烈的反響。姑且不說這家門店開業半月以來的銷售業績如何,這種創新的模式值得同行借鑒。眾所周知,消費者一般只會在周末和大型節假日購買家電。在其他時間,家電賣場基本在做“無用功”。蘇寧電器的這次創新,顯然對提高店鋪效率有幫助。
        不過,對于家電零售而言,目前的創新還是太少。
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