日前中國電子商務協會等部門聯合發布數據顯示,截至今年6月底,過去一年間,全國超過6000萬網民因網絡詐騙損失300多億元。業內人士稱,網絡詐騙金額正逐年上升,國家相關部門應盡快采取措施加以遏止。 6000萬網民年被騙300億是一個龐大的數字,今年央視3·15晚會整理出投訴前十名的行業,網購高居榜首。這提醒我們,對網絡的管理有諸多短板,期待規范。 對消費者來說,網絡購物的維權問題非常關鍵。一項有1069人參與的調查顯示,42%的人在網購中遇到過欺詐,遇到糾紛的只有20%的人通過法律途徑維權,62.8%的人只能放棄維權意愿,原因何在?“取證難”“維權成本高”“找不到賣家”等都阻礙網購維權。 當前電子商務領域的詐騙活動趨于頻繁,遏制網絡詐騙活動已成當務之急。要管住網絡上的不誠信行為,就要建立嚴格的網絡銷售商及運營商的資格認證和準入制度,還可考慮由網絡運營商向銷售商收取一定的賠付準備金,建立專門基金,由相關部門進行監督和管理,當銷售商出現詐騙問題或所售產品質量存在問題時,一旦法院的裁判文書生效,就可以用賠償基金先行對消費者進行賠付。 更為關鍵的是,網購立法不能再拖。目前世界上已經有30多個國家和地區制定了綜合性電子商務法。與發達國家相比,我國的電子商務仍處在起步階段,還存在著標準不統一、平臺建設滯后、誠信度不高等問題。政府相關部門應對我國網上購物中出現的問題作出及時反應,加快“網絡零售管理條例”等法律法規的立法進度,使網絡購物駛入法制化軌道,使網上購物的監管和消費者權益保護有據可依,從根本上保障網上購物行業的長遠發展。 一個行業的規范不能僅建立在企業的自律上,政府必須依法監管,營造良好的網絡環境。摘編自《新民晚報》8月13日
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