淘寶網創造了一個偉大的商業模式,實現了成千上萬的中小商戶的創業夢想,為消費者提供了一個海量商品的快速搜索、比較和購買平臺。但是,當基金遭遇淘寶的時候,會產生什么樣的市場反應呢?很多人也許沒有意識到,把基金放到淘寶上,對基金行業來說可能將是一個嚴峻的挑戰,但這個挑戰也將在多方面促進基金行業的進步,其意義不止在于擴大基金銷售方面。 淘寶網對消費者的吸引力一方面是便利性和價格優勢,第二個方面是消費者可以參考其他客戶對所購商品的評價進行決策。以基金為代表的金融產品如果要想在淘寶上實現銷售目標,勢必需要保留上述兩個方面的“淘寶優勢”。作為虛擬產品的基金聯姻公共電子商務平臺,在便利性方面無疑可以得到進一步提升,費率優勢較傳統渠道亦可大幅度降低,但關鍵點在于基金在淘寶網是否能經得起千千萬萬挑剔的消費者的消費體驗評價。就目前的熊市環境和基金的理財能力來看,相當數量基金遭遇差評應該是大概率事件,而對于淘寶的商戶來說,過多的差評無疑是宣布了自己在“淘寶”上命運的終結。 “淘寶”的一個重要價值在于他把每個消費者對商品的投票權進行公示,并據此給商戶進行星級評價,這一評價反過來又直接影響消費者的購買決策。基金如果延續“淘寶”的這銷售一模式,勢必將面臨在一個中國最大的銷售平臺上接受投資者的考評,而且這個評價是公開的,相互影響的。雖然基金行業目前已經有較為完備的評價評級體系,有獨立于基金公司的第三方機構每天對基金做出評價評級,但這些評價的結果并不是建立在投資者消費體驗基礎之上的,且傳播范圍有限,對投資者的投資決策影響力遠無法與“淘寶評價”相比。更為重要的是淘寶的評價是每一個購買該產品的消費者做出的,并不能被商戶進行全面“公關”,類似與全民普選制度。基金進“淘寶”最大的挑戰就是能夠承受這一“消費者評價公示”的考驗。 從這一個角度來看,基金進駐淘寶網如果不是為了做廣告,而是確實希望嫁接這一高效的電子商務平臺,實現為更廣泛中小投資者理財的理想,那么這將是基金業的一個巨大進步。因為淘寶網的模式將會推動基金業提升管理能力和對基民的服務能力,在“公示大眾投票權”的威懾下,在淘寶網的平臺上將產生更快速的優勝劣汰,這將倒逼基金管理人勤勉盡責。 目前金融理財產品進駐淘寶網等大型電商平臺僅僅是邁出了極小的一步,基金在淘寶的直接銷售還有待于監管部門的政策許可。但從電子商務的巨大影響力和時代的發展來看,技術進步最終將改變一切。基金是所有理財產品中最為透明的品種,也是最為規范的品種,基金應該有勇氣和能力首先進入淘寶網這樣的大眾電子商務平臺經受檢閱,市場各方不妨加速推進。
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