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    1. 中資行啥時免掉跨行費
      2012-07-30   作者:余豐慧  來源:京華時報
       
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        余豐慧

        渣打銀行近日宣布,將其個人電子銀行品牌“逸賬戶”擴展至北京、深圳、廣州等全國21個城市,“逸賬戶”用戶在內地28萬臺銀聯ATM機跨行取款免收手續費。
        在收費問題上,商業銀行與民眾各自的訴求可謂相差甚遠。商業銀行力主發展中間業務,其中收費是其主要組成部分,這幾年來,銀行收費項目越來越多,中間業務對銀行經營利潤的貢獻也越來越大。而社會對于銀行收費意見很大,民眾熱切希望銀行少收費,呼吁政府特別是監管部門嚴管銀行收費,堅決查收銀行亂收費。商業銀行和社會民眾反差太大,訴求相差甚遠。
        對于銀行收費問題,筆者認為需要一分為二地分析和看待。俗話說“沒有免費的午餐”,從市場經濟機制看,只要銀行提供了服務,方便了客戶,就可以收取合理費用。銀行追求收費,發展中間業務沒有錯,而且是一個盡職、合格企業最基本的做法。但銀行收費一定要合理合法,讓民眾心服口服。其實,民眾對銀行收費意見大,主要是對銀行不合理收費和亂收費意見大,并不是說不讓銀行收取合理費用。那么,哪些是不合理收費呢?筆者認為,跨行取款手續費就是其中之一。
        我們從“源頭”來分析一下:稍有在銀行工作經歷的人都會明白,銀行內部開發的各種方便客戶的支付手段、終端(包括ATM機),剛開始時都是為了吸引客戶來本行存款,并沒有打算收取費用。而后來,隨著ATM機大量出現,加之中國銀聯介入其中,收費便開始了,且收費項目之多、費用之高讓人咋舌?蛻粝氩煌ǖ氖牵y行通過方便的支付手段吸引我們進來,一邊拿著我們的存款發放貸款賺錢,另一邊跨行存取款卻還要向客戶收取一筆費用,這種先圈進來再獵殺的感覺實在讓人不爽。換句話說,客戶把自己的資金使用權讓渡給了銀行去賺錢,銀行就應該為客戶存取款提供方便,豈能以收費來給客戶制造使用障礙呢?
        在跨行取款上,外資銀行“有條件”免費了,中資銀行不應該袖手旁觀。從經營角度來說,商業銀行應該謀大而非看小,要算大賬,不能因小失大。銀行從一筆跨行取款業務中能賺上幾元、最多幾十元,但如果為此丟失客戶和存款,損失要大得多;相反,如果免費了,吸收來的存款帶來的收益要比免掉的這點兒手續費多得多。希望有中資銀行特別是國有大行帶頭免掉跨行取款手續費,給在這個問題上一直猶如鐵板一塊的市場帶來鲇魚效應。

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