渣打銀行近日宣布，將其個人電子銀行品牌“逸賬戶”擴展至北京、深圳、廣州等全國21個城市，“逸賬戶”用戶在內地28萬臺銀聯ATM機跨行取款免收手續費。
在收費問題上，商業銀行與民眾各自的訴求可謂相差甚遠。商業銀行力主發展中間業務，其中收費是其主要組成部分，這幾年來，銀行收費項目越來越多，中間業務對銀行經營利潤的貢獻也越來越大。而社會對于銀行收費意見很大，民眾熱切希望銀行少收費，呼吁政府特別是監管部門嚴管銀行收費，堅決查收銀行亂收費。商業銀行和社會民眾反差太大，訴求相差甚遠。
對于銀行收費問題，筆者認為需要一分為二地分析和看待。俗話說“沒有免費的午餐”，從市場經濟機制看，只要銀行提供了服務，方便了客戶，就可以收取合理費用。銀行追求收費，發展中間業務沒有錯，而且是一個盡職、合格企業最基本的做法。但銀行收費一定要合理合法，讓民眾心服口服。其實，民眾對銀行收費意見大，主要是對銀行不合理收費和亂收費意見大，并不是說不讓銀行收取合理費用。那么，哪些是不合理收費呢？筆者認為，跨行取款手續費就是其中之一。
我們從“源頭”來分析一下：稍有在銀行工作經歷的人都會明白，銀行內部開發的各種方便客戶的支付手段、終端（包括ATM機），剛開始時都是為了吸引客戶來本行存款，并沒有打算收取費用。而后來，隨著ATM機大量出現，加之中國銀聯介入其中，收費便開始了，且收費項目之多、費用之高讓人咋舌�？蛻粝氩煌ǖ氖牵y行通過方便的支付手段吸引我們進來，一邊拿著我們的存款發放貸款賺錢，另一邊跨行存取款卻還要向客戶收取一筆費用，這種先圈進來再獵殺的感覺實在讓人不爽。換句話說，客戶把自己的資金使用權讓渡給了銀行去賺錢，銀行就應該為客戶存取款提供方便，豈能以收費來給客戶制造使用障礙呢？
在跨行取款上，外資銀行“有條件”免費了，中資銀行不應該袖手旁觀。從經營角度來說，商業銀行應該謀大而非看小，要算大賬，不能因小失大。銀行從一筆跨行取款業務中能賺上幾元、最多幾十元，但如果為此丟失客戶和存款，損失要大得多；相反，如果免費了，吸收來的存款帶來的收益要比免掉的這點兒手續費多得多。希望有中資銀行特別是國有大行帶頭免掉跨行取款手續費，給在這個問題上一直猶如鐵板一塊的市場帶來鲇魚效應。