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    1. 信息發(fā)布通暢 誤讀才能清零
      2012-06-13   作者:商旸  來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)
       
      【字號(hào)
        針對(duì)醫(yī)保中斷繳納三個(gè)月即被“清零”,深圳市社保局終于有了回應(yīng):這是對(duì)政策的誤讀,“參保人中斷參保后個(gè)人賬戶(hù)不清零,可繼續(xù)使用、可轉(zhuǎn)移、可繼承。”
        這是近期關(guān)于醫(yī)保“新政”,深圳社保局在輿論追問(wèn)之下做出的最新解釋。自《深圳市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法(修訂稿)》征求意見(jiàn)以來(lái),深圳市社保局收到的,不僅是超過(guò)2萬(wàn)條公眾意見(jiàn)建議,還有通過(guò)媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、微博調(diào)侃等各種渠道帶來(lái)的全國(guó)范圍的更大熱議。
        于是,種種解讀不斷出現(xiàn)在社會(huì)輿論場(chǎng)中,很多媒體都參與其中,沸沸揚(yáng)揚(yáng),好不熱鬧。
        社保政策事關(guān)百姓切身利益,任何變動(dòng)都會(huì)引發(fā)社會(huì)的極大關(guān)注。媒體在報(bào)道時(shí),更應(yīng)謹(jǐn)慎自身傳播行為,對(duì)政策修改的深層背景和原因進(jìn)行全面、客觀呈現(xiàn),力求給百姓一個(gè)完整的邏輯鏈條。只有這樣,才能負(fù)責(zé)任地回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,使報(bào)道不致流于膚淺,甚至引發(fā)謠言和誤傳,影響自身公信力和權(quán)威性。
        但是,板子也不能只打在媒體身上。這次針對(duì)深圳醫(yī)保新政,一些媒體的所謂“誤讀”,很大程度上源于政府部門(mén)沒(méi)有合理和及時(shí)發(fā)布信息。首先在形式上過(guò)于單一,只是單純公布政策本身,對(duì)重大修改和變動(dòng)解釋不夠,這就容易引發(fā)各方的自行揣度和猜測(cè)。其次,當(dāng)各種誤讀初顯苗頭之時(shí),沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的回應(yīng),放任輿論不斷發(fā)酵,直至出現(xiàn)各種駭人聽(tīng)聞的說(shuō)法之后,才亡羊補(bǔ)牢,卻已經(jīng)陷自身于被動(dòng)。
        由此看來(lái),政策制定部門(mén)要豐富發(fā)布形式,反復(fù)解疑釋惑,將文件語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成易于百姓理解、適合媒體傳播的信息,掌握主動(dòng)權(quán)。一旦出現(xiàn)誤讀,應(yīng)及時(shí)站到前臺(tái),不推辭不回避,不失語(yǔ)不妄語(yǔ)。政府部門(mén)只有在前端發(fā)布上下功夫,在后續(xù)變動(dòng)中早回應(yīng),政策才能被社會(huì)準(zhǔn)確理解,最大可能避免誤讀的出現(xiàn)。
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