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前兩天，家里親戚來上海，正趕上家電賣場促銷，索性淘汰了舊手機(jī)，買了一款安卓系統(tǒng)的手機(jī)。新手機(jī)是觸摸屏，里面又安裝了不少軟件，親戚第一次體驗了手機(jī)上網(wǎng)的樂趣，一口氣把各種新鮮功能用了個遍：用手機(jī)看新聞、查天氣預(yù)報、看GPS地圖、聽歌拍照，不亦樂乎。誰料，樂極生悲，當(dāng)月賬單來了，卻把他們嚇了一大跳。月末用手機(jī)上網(wǎng)1天，手機(jī)上網(wǎng)費高達(dá)96.24元。
回到家鄉(xiāng)，親戚撥打了中國移動客服熱線，客服人員介紹說：你們沒有選擇手機(jī)上網(wǎng)套餐，流量費每兆10.50元，當(dāng)天用了9兆左右，所以收取96.24元。客服表示，如果選擇包月套餐，5元錢就可以使用30兆上網(wǎng)流量。不過，親戚早已心生畏懼，徹底關(guān)閉了手機(jī)上網(wǎng)功能，直呼再不用手機(jī)上網(wǎng)。
上網(wǎng)套餐30兆5元錢，等于每兆流量只需0.17元。套餐價與非套餐價相比，相差61.8倍。雖說這是當(dāng)?shù)匾苿庸镜亩▋r，但即便在上海，是否參與套餐，其資費也并不相同。對不知情的消費者而言，往往在不知不覺中，就交了一筆不菲的“學(xué)費”。
這幾年幾大移動巨頭紛紛宣稱降低了資費標(biāo)準(zhǔn)，但為何不直接降低各項服務(wù)價格，而要通過名目繁多的“套餐”來實現(xiàn)？既然有套餐，也就有非套餐，這兩者的差異，或許就能產(chǎn)生大量利潤。更何況，這套餐與套餐之間，還有值得改進(jìn)之處。
筆者簡單瀏覽了運營商的官網(wǎng)，僅大類套餐就分為動感地帶、全球通、神州行3種，每種之下還有子套餐，什么動感地帶短信套餐、動感地帶聊天套餐、動感地帶網(wǎng)聊套餐等等，子套餐下還有不同金額的套餐。盡管種類眾多，但都存在一個問題，那就是客戶只能獲取單方面的優(yōu)惠，無法獲得全方位的優(yōu)惠。比如，客戶選擇短信套餐，那么發(fā)短信很優(yōu)惠，但打電話就不便宜；如果選擇了聊天套餐，打電話是便宜了，但發(fā)短信就不那么優(yōu)惠。問題是，大多數(shù)人既要打電話又要發(fā)短信，但只能選擇一個基本套餐，這當(dāng)中的遺憾和不便，也就轉(zhuǎn)化為運營商的利潤。
另一方面，套餐的金額設(shè)計也有講究。比如，手機(jī)上網(wǎng)的移動數(shù)據(jù)套餐中，有一檔是20元套餐，提供150兆流量，再往上就是50元套餐，可以享受500兆流量（超出后均1元/兆）。但20元和50元之間，并無其他品種。一些朋友屢屢抱怨，選150兆的吧，不夠用，超出的要額外花錢；選500兆吧，難以用足，感覺還是多花了冤枉錢。這種“低不成高不就”的尷尬，也存在于其他類型的套餐中。
各大運營商曾多次宣布短信資費、通話資費已低至多少錢。但事實上，絕大多數(shù)優(yōu)惠都對應(yīng)著不同的套餐，百姓有時難以直接或者同時享受到。看來，移動資費的真正降低還有“潛力”，而“優(yōu)惠套餐”也還有許多繼續(xù)改進(jìn)的空間。
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