不管存在什么樣的問題，也不管問題有多大，只要不偷偷摸摸、躲躲閃閃，而是敢于直面問題、正視矛盾，就有解決問題、化解矛盾的可能，就能給公眾帶來期待和希望。相反，只會讓問題越積越多，矛盾越積越深。但是，現實生活中，很多方面似乎并沒有這樣去操作，而是采取能拖則拖、能糊則糊、能不公開就不公開的方式，以達到遮人耳目、掩蓋問題、逃避矛盾的目的。
　　據《中國網》5月8日報道，2009年住建部曾對全國城市飲用水水質狀況做普查，但至今未公布數據結果。多位業內人士稱，此次檢測結果實際合格率僅50%左右。調查顯示全國城市供水管網質量普遍低劣，不符國標的灰口鑄鐵管占一半。目前，北京、上海等大城市飲用水仍無法直飲。
　　2009年調查的結果，至今沒有公布，僅憑這一點，就可以想象，這些數據會是何等的糟糕。要知道，按照政府機關的一貫做法，只要不存在過于嚴重的問題，或者擔心結果公布后會引起社會的震蕩和不安，一般情況下，往往都會很快把結果公布于眾，以此來證明部門工作的效率和成果。
　　雖然數據公布與否，都改變不了自來水水質糟糕的現狀。50%也好，60%也罷，自來水合格率不高，都是不爭的事實。但是，有一點可以肯定，如果公布了結果，至少可以讓公眾知道自己所處的用水環境，知道在哪些方面存在問題，從而采取一些必要的預防措施。同時，可以督促地方政府和相關職能部門加強管理，提高水質。相反，如果不向社會公布調查結果，隱瞞實情，剝奪公眾的“知情權”，從表面看可以暫時“平息”公眾的不滿情緒，實質上，卻丟失了政府的公信力，讓公眾產生相關部門不想整改、不愿提高自來水質量的錯覺。
　　也許，站在住建部的角度，不公布自來水調查結果，有他們自己的考慮。如合格率太低，會在公眾中產生恐慌和不滿情緒，甚至引起社會震蕩，又如媒體和公眾會追問問題到底出在哪里、會帶來什么樣的后果，再如何時能夠整改到位等。問題是，因為擔心而不公布實情，不讓老百姓知道自來水存在的問題，就等于拿老百姓的健康、甚至生命做賭注。近年來，因自來水質量而引發的疾病并不少，由此引發了許多社會矛盾。
　　說白了，“不敢公布”并不僅僅在于自來水質量過差，而在于政府解決問題的底氣不足、能力不強。事實上，公眾也知道，按照目前的條件，要想自來水百分之百的合格，甚至是優等，并不現實。特別是一些城市的老城區，管線早已不符合飲用水的供水要求。關鍵在于，政府必須拿出整改的意見和計劃，并在現行條件下，盡可能地改善用水條件，提高用水質量。如果政府能夠拿出整改和改善的誠意，老百姓是會理解的。
　　這就引起另一個話題，那就是對政府與群眾之間能否建立起一種互信機制。亦即群眾有問題愿意向政府反映，而政府有困難和問題能夠及時告知老百姓，爭取老百姓的理解和支持。一旦互信機制形成了，即便問題再嚴重，也不會出現大的震蕩和不穩定。
　　從這個層面來看，“不敢公布”本身就是一個大問題，至少是對老百姓的不信任。而這種不信任，也反映了政府的不自信。
　　政府如何更加自信地與老百姓相處，與老百姓溝通，不僅對贏得老百姓的信任十分重要，對提高政府的公信力和威信也相當重要。“不敢公布”，不能也不應當成為政府處理問題、特別是與老百姓生活密切相關問題的思維和態度。自來水合格率低，是一個問題，但“不敢公布結果”，問題更加嚴重。