<tt id="m0uk4"></tt>
  • 
    
    1. 消費者“被消費”異化了3•15
      2012-03-16   作者:王海濤(媒體從業者)  來源:新京報
       
      【字號
        每年的3月,是許多企業、廠商忐忑不安的季節。近年來3·15消費者權益日發生的一些故事,讓一部分企業心驚肉跳。究其原因,與一些企業深知自身有問題有關,也與一些別有用心者利用這個“節日”,打著維護消費者權益的旗號謀取私利有關。
        新京報昨日報道,數百家“黑3·15網站”,打著消費維權旗號,向企業兜售消費者投訴信息,每條信息收費近千元。消費者的權益非但不可能被維護,反而成了別人牟利的工具。
        以“幫助”消費者的名義謀求私利,實際上是對消費者的“消費”,體現了3·15的異化。
        不可否認,在當下的消費環境中,企業和消費者之間,依然存在著一些“敵意”。這種消費環境的特點是,交易達成前,賣方對買方熱情備至,或者在廣告中把自己打扮得完美無瑕;交易達成后,賣方不僅熱情難再,對自己的瑕疵連“修補”的誠意都沒有。
        企業愿意重金包裝自己的形象,而不愿意熱情面對一個自己產品的消費者,原因很簡單,就是在目前的法規框架下,這樣做,收益最高。因此,改變這種狀況,需要鏟除相應的土壤。而鏟除這種土壤的重任,絕非一個3·15所能承擔得起。
        另外,其實無論從道德還是法律層面講,買賣雙方都是平等的。我們不必奢望企業道德高尚。公允地講,消費者的權益需要保護,但并非消費者的所有要求都是合理的。
        我們往往會發現這樣一種情況,當消費者認為自己的權益受到侵害,也就是買賣雙方“為敵”的時候,最初企業是強勢的,而一旦“事情鬧大”,企業很可能成為弱勢的一方;口誅筆伐,使其即使有理也變成了沒理。
        這就產生了一種非正常的博弈,要么是消費者采用各種手段把事情鬧大,要么是企業采用各種手段把事情“鏟”掉。在博弈過程中,消費者由于勢單力薄,于是就產生了“黑3·15網站”的生存空間。這樣,一場亂局就引發了另一場亂局。消費者和企業,都成受害者;受益的,只是那些打著維護消費公平正義旗號的黑機構。
        3·15的異化,是消費環境亂局所引發的,也同樣引發了更大亂局:走歪門邪道受益,3·15就有失去公信力之虞。
        解決3·15的異化,要給3·15祛魅。
        現實已經告訴我們,3·15本身不可能帶來消費環境的改變,最終還要靠完善的法律法規以及嚴格的執行。政府主管部門,不必總是將消費者拔高到“上帝”的高度,要做的是規范完善消費環境的法律法規,讓消費者和企業真正地平等起來,讓雙方的博弈在法律法規的框架下進行,讓不良企業付出高昂的代價,也讓規范的企業有理直氣壯的依據。這樣,企業既不必事前把消費者當“上帝”恭維,更不必事后把消費者當“刁民”打壓或收買。
        凡標注來源為“經濟參考報”或“經濟參考網”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數字媒體產品,版權均屬新華社經濟參考報社,未經書面授權,不得以任何形式發表使用。
       
      相關新聞:
      · 315投訴網被關后易名開張 通信管理局將查 2011-08-18
      · 最低315萬噸 中化獲加拿大鉀肥獨家供應合同 2010-10-22
      · 上海:已督促315幅開工 2010-08-12
      頻道精選:
      ·[財智]肯德基曝炸雞油4天一換 陷食品安全N重門·[財智]忽悠不斷 黑幕頻現,券商能否被信任
      ·[思想]夏斌:人民幣匯率不能一浮了之·[思想]劉宇:轉型,還須變革戶籍制度
      ·[讀書]《歷史大變局下的中國戰略定位》·[讀書]秦厲:從迷思到真相
       
      關于我們 | 版面設置 | 聯系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
      經濟參考報社版權所有 本站所有新聞內容未經協議授權,禁止下載使用
      新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街甲101號
      Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP證010042號
      国产精品一区二区三区日韩_欧美一级a爱片免费观看一级_亚洲国产精品久久综合网_人妻中文字幕在线视频二区
      <tt id="m0uk4"></tt>
    2. 
      
      1. 亚洲欧美国产日韩字幕 | 久久精品国产AV片国产 | 亚洲成a人片在线不卡一二三区 | 在线欧美精品二区视频 | 亚洲思思久久99 | 真人AV片免费在线看 |