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    1. “員工要求高-贏利水平低”的矛盾有解嗎?
      2012-03-01   作者:樓仲平(浙江義烏某公司董事長)  來源:東方早報
       
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        近幾年來,義烏一帶的企業主每年最重視的事情,莫過于春節后招工,大部分企業都對年后的招工情況心存擔憂,尤其是到了今年,元宵之后的勞務市場也不見了往常的熱鬧,企業主心急如焚,以至于部分小微企業遲遲也未能開工生產。
        客觀上講,目前中小企業遭遇的招工荒,不僅僅是勞動力的絕對數量供應不足,還有勞動者自身需求在不斷提升。
        相對于老一輩務工者,現在的年輕人更看重工作環境,更關注工作本身是否會對自身造成傷害;而在職業空間上,他們希望所從事的工作能為自己帶來成就感;對住宿環境、飲食、娛樂和休閑等要求,都有大的提升。所以,不是勞動者數量的絕對減少,而是愿意接受血汗工資的勞動者數量減少了,企業完全希望通過低工資低福利留住員工是越來越難了。
        以往在企業與員工之間的關系上,企業一直是處于強勢地位,但這幾年隨著人口紅利消退,企業與員工之間的平衡關系開始轉變,天平的一端已經向員工傾斜!
        與上海、江蘇一帶不同的是,義烏絕大部分的制造業,對招聘員工都是要企業包吃包住的,每家企業能否招到員工不僅僅看你出的工資高低,更要看企業給員工解決的生活硬件和服務軟件。
        為此,我們企業在2004年時,就一次性投資1400萬元,對6個樓層800名員工的200多個集體宿舍,完全按照三星級酒店的硬件標準進行了精裝修。從原來一間宿舍住8個人改變為最多不超過4人;從便利員工生活的角度出發給每個員工裝修配備了衣柜、鞋柜、棉被柜、抽屜等生活家具,所有房間安裝了空調,提供24小時熱水洗澡,安裝直供式純凈水和開水到每一個房間;所有洗手間的衛浴設施全部一線品牌,一個冷熱水龍頭500多元,甚至于一個毛巾銅質掛鉤的批發價格都花了150元;員工的床鋪采用不銹鋼定制焊接,既牢固又干凈,只是價格較高,每張床花了6000多元,房間門采用一線品牌的“美心”防盜門。
        在服務上,我們采用物業式服務給員工解決所有的生活問題,一般員工進廠,只須帶上自己的衣物,就可入住。另外公司還組織物業團隊長期為員工免費提供房間的衛生清潔、棉被清洗、洗衣等工作。
        這在當時的義烏絕無先例!很多人發出疑問,制造業利潤又微薄,這樣大筆投入是否劃算?我之所以下了決心,是因為我把眼光放遠,用10-20年的時間來計算單位成本,我預期員工對企業的要求會越來越高,所以在材料的使用上盡量一步到位。
        七八年過來,當初我們花巨資給員工投入的效應近幾年明顯產生。員工從精裝修的宿舍中,體會到自己受尊重,感到更有面子,由此對公司產生情感認同,反過來也更加珍惜房間內的各種設施。直到今天,硬件沒有任何損壞,看上去還都非常新,這大大節省了后續維修費用。而員工自身修養的提升,也達成了我們質量管理的目標。由于認同我們的做法,即便工資略低于其他公司,員工也更愿意在我們這里工作。這也是塑造企業價值觀的方式。
        這些年來,我們又為員工增加了網吧、圖書室等,其間的管理人員為員工做好后勤服務,如保證開水供應、解決各種問題等。
        以前,制造業老板——尤其是我們這一代創業者,普遍認為員工為企業服務是天經地義。其實,這只是在工作層面。而在生活等方面,企業越來越傾向于對員工進行服務。從企業角度看,走出“薄利多銷”模式、轉型升級的壓力,需要員工更用心、更精細地工作;從員工角度說,對生活的要求也大大提高。由此,提升員工福利、加強對員工的服務意識,確乎是潮流所至。
        但問題是,要順應這種趨勢,勢必要增加一筆不小的投入。
        去年一年,我們每個員工的補貼福利等,包括旅游、物業費、補助等開銷,不包括工資,平均有7000多元。由于物價在漲,這部分投入每年都有提高,對企業也造成一定壓力。而近年來漲幅比較大的還是工資,目前平均每個員工每月薪水達到三四千元,今年提薪幅度是12%,去年提薪20%。實際上,提薪空間已有所壓縮。
        其實,去年我們的利潤率已低到5%以下,但我們仍用三分之一的利潤為員工加薪。加薪并非由于企業贏利水平有所增長,而是因為在用工市場中,我們需要以相應的薪水來留住員工。如今制造業必須加薪,但如果企業實在無利可圖,勢必滿足不了員工的待遇訴求。從宏觀層面看,在目前外部環境下,面對外貿市場疲軟、勞動者權利意識覺醒、物價增長、沉重的稅費負擔等因素,僅靠中小企業、員工兩方面的努力,“企業贏利水平低-員工要求高”的這一剪刀差恐怕無法消弭。
        因此,如果政府不肯為中小企業減輕稅負、改善融資環境等,廣大中小企業必然會面臨更大的危機,罔論滿足勞動者的待遇訴求。
        首先,就是企業整體的稅負重問題。目前國家出臺了部分扶持小微企業的減負政策,但真正最困難的中小企業群體似乎被忽視。我個人認為,相對于游離在市場邊緣的小微企業,中小企業才是中國經濟的最活躍部分,也是目前最困難的企業群體,更是國家首先要考慮的扶持減負對象。
        近幾年地方政府對財政稅收的增長預期非常強烈,以筆者企業所在的區域為例,95%以上的企業都是中小企業,去年的財政收入90.3億元,今年市政府明確要求突破100億元。在國家房地產調控、房產稅收大幅下降時,要達成相應的增長指標,肯定會對區域內中小企業造成更大的生存壓力。
        另外,銀行融資成本之高,更是令中小企業難以負擔。目前銀行融資利息是2009年時的兩倍,2009年是4%左右,如今在基準利率提高等因素影響下,已達到8%,再加上一些票據成本,融資成本甚至達10%以上。從普遍狀況來看,大部分融資需求得不到滿足,是目前中小企業面對的最大問題。一些企業主只好采取非常規手段,通過送禮來爭取通融,采取票據融資,甚至去借高利貸。
        時下江浙制造業有句流行的口頭禪——“加薪是等死,不加薪是早死”。我們企業相對還不錯,目前,江浙很多制造業企業已經縮小了生產規模,逐漸壓縮了生產產能,騰出部分廠房空間用于出租,包括我們公司周邊的生產企業,沒有出租廠房的企業反而是少數了。
        眾所周知,“中國制造”在現時期面臨著轉型洗禮,而以我的經驗來看,中國制造業的轉型遠不是三五年內能夠完成的,轉型需要時間,提升需要積累,從整個產業面講,中小企業轉型要花10~20年的時間。對于大部分制造業企業的轉型,也并非只有轉向所謂的高科技領域,而是包括開發新產品、提高產業鏈地位、改造公司治理結構等一系列的作為。
        而在這樣一個漫長時間的轉型過程中,國家相關部門創造條件減輕中小企業的生存壓力,讓企業有時間和機會把更多資源投入到轉型創新、滿足勞動者需求上,它就很可能進入企業發展的良性循環,進而為國家創造更多的財源。假若任其蔓延,中小企業生存環境持續糟糕,不僅持續地提升勞動者收入水平無法落實,從長遠看,財政收入的提高恐怕也難以持續。
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