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    1. 停辦紙質存折欠考慮
      2012-02-10   作者:張小樂  來源:解放日報
       
      【字號
          高利潤引來的“口水”還沒干透,銀行又惹上了新是非。據筆者昨天(2月9日)了解,上海的工商銀行、農業銀行網點已經基本停辦紙質存折,而北京建設銀行等部分銀行此前已經停辦,促使客戶使用銀行卡。鼓勵客戶使用銀行卡,提升金融業務效率和發展環境,當然值得嘉許。但是,貿然停辦紙質存折明顯欠考慮。
          的確,如今老百姓的金融生活非往日可比。當年存折一統江湖,銀行卡還是稀罕物。而今銀行卡已經走進普通市民的生活,市民也越來越體會到小小卡片所帶來的高效和便捷。而且,從金融發展角度講,隨著電子化時代的演進,銀行卡取代存折是不爭的事實。銀行卡的發行數量可以為證。目前我國累計發行銀行卡超過28億張,相當于我們人手2張銀行卡,而10年前總計不到6.7億張。
          但存折是應該讓其“壽終正寢”,還是人為干預加速其退出呢?從銀行角度講,當然是早退早好。試想,辦張卡就得收一筆手續費,然后還有附生于銀行卡的各種賬戶管理費、年費等,集腋成裘,總收入不可小覷。而存折呢?開折免費,其他費用也少得可以忽略不計。
          也有銀行辯稱,這樣做并不是為了錢。之所以引導客戶由折轉卡,主要是為了提高效率,比如異地異行之間存取款、轉賬會更方便,在自助機上也可使用,而存折只能在柜臺辦理,這不符合銀行業整合各項業務實現 “一卡通”的需求。這話不能說沒有道理,但問題是時機未到。請別忘記,目前,存折還是有市場的,我國金融環境和電子化普及水平還遠不及發達國家,不少老年市民還無法適應銀行卡,還是覺得存折比較靠譜。這一點,每到養老金發放之日到銀行網點一看便知。用多少,剩幾何,白紙黑字一目了然,老年人就圖個“心中有數”。而且,電子自助設備年輕人操作起來尚且差錯頻出,更何況老年客戶?要知道,提升金融服務,并不意味著“大躍進”式的大干快上,脫離了社會實際的所謂金融服務提升,沒有意義。
          退一步說,用卡還是用折,老百姓有自由選擇的權利。至少國家還沒有規定廢除紙質存折。一些銀行的做法,是否忽略了老百姓作為金融消費者的權益,過于強勢呢?就此而論,在提升全社會金融素養之前,銀行轉變經營理念才是當務之急。
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