2月3日中午開始,鎮江市自來水出現異味,在其后兩天里,鎮江發生了搶購飲用水的風波。當時,鎮江自來水公司給出的解釋是由于“加大了自來水中氯氣的投放量”。(2月5日《現代快報》) 正當這一事件就要平息的時候,昨天上午開始,所謂“長江水有毒”的消息,開始在微博上瘋狂傳播。當時的版本有二:一是韓國化工船舶在鎮江出現苯酚泄漏;二是一艘化工船在江陰發生沉沒事故。 結合此前鎮江的搶水事件,這則消息引發了鎮江下游的南通等城市市民的恐慌,甚至當天南通市也發生了“搶購飲用水”的風潮,幾乎要重演去年日本大地震時的搶鹽風波。 直到昨天下午,鎮江市政府應急辦發布通告承認:水源水苯酚污染是此次異味的主要原因;一艘曾?挎偨捻n國籍船舶排口管道閥無法關嚴,有重大嫌疑。《通告》坐實了此前的傳言。不過,目前,鎮江已經恢復了正常的自來水供應;南通市環境局宣布該市飲用水源水質達標,供水安全。所以,公眾不必恐慌。 但是,人們要問:有網友認為這是嚴重信息滯后,乃至有了瞞報的指責。無疑,這次“小喇叭”又跑贏了官方信息;政府的辟謠,還是落在了恐慌的后面。 這是因為調查進展緩慢,還是政府信息公布滯后呢?政府信息公開,不應止于結果公開,還需要全過程公開,這樣才能取信于民。 首先,當地何時發現苯酚污染? 早在2月4日,鎮江市政府就抽調7名專家,組成專家組,調查異味原因(《京江晚報》2月5日);專家組何時“一致認為”是苯酚污染的?從認定污染源,到7日下午政府正式發布通告,有沒有遲滯?如果有,為何對關涉到下游幾千萬人健康的信息,遲滯發布?如果沒有,苯酚這種常見污染物質,當地為何調查了3天之久?更讓人不解的是,鎮江下游的如皋市于2月6日晚,就發現長江取水口水體揮發酚超標,并啟用了應急備用水源。有這么明確的提示,鎮江還是需要用一天才發現是苯酚污染嗎? 其次,鎮江自來水廠有沒有誤導公眾? 在異味事件發生的第二天(2月4日),當地的“名城鎮江網”的新聞中,就引述了市自來水公司對異味的解釋。對此解釋,很多市民心中仍有疑問,“往年天氣更冷,自來水怎么沒味道?”但對于為何要突然加氯,在2月4日面對記者,自來水廠尚書記仍不愿正面回答,只是表示一切要等調查結果。 可能,從技術說異味自來水,也是符合國家標準的,不會危害健康的。但,從“加氯”到江水污染的“突變”,普通公眾有著深深的受愚弄感,權威聲音“朝三暮四”,缺乏坦率,為謠言的發酵提供溫床。這種“失信”的代價,遠高于污染本身。 當然,當地政府也有積極的努力,包括異味出現的當天晚上10點,市應急辦在網上進行官方回應;之后副市長召開應急工作會議……但,這些遠沒有達到公眾對政府信息透明的期待。隨著近年來《突發事件應對法》和《政府信息公開條例》的實施,公民對政府的信息公開有了更高的要求,不僅要及時,而且需要坦率——正視公眾質疑和訴求。去年8月,中央《關于深化政務公開加強政務服務的意見》中再次強調:抓好重大突發事件和群眾關注熱點問題的公開,及時回應社會關切。 事實上,本次事件給很多人的感覺就是:2月7日網上謠言稱“長江有毒”,引發搶水潮;當天下午當地政府才承認了水污染。在一個微博時代、“自媒體”時代里,權威聲音的滯后,“朝三暮四”,意味著給不可控的流言留下市場。
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