今年春節長假,江蘇的一些商場購物返券活動將明顯減少。江蘇省物價局近日下發了《江蘇省明碼實價規定》,明確禁止商家開展促銷活動時贈送或返還購物券的做法。為了給商家一個緩沖期,該省物價局規定,第一年為過渡期。 購物返券是商家青睞的促銷手段,在全國各地都很盛行。不可否認,購物返券增加了消費者的購物量,為商場帶來了效益,在拉動消費方面也確實發揮過積極作用。但隨著消費環境的日益理性,購物返券促銷的弊端顯現出來,消費者對其質疑的聲音也越來越大。消費者對返券促銷最不滿的是,商家利用價格信息的不透明,將明確價格模糊化,持券消費時要面對各種使用限制,稍不留神就會陷入“購物圈套”、“價格陷阱”。有關專家認為,在商場購物返券活動中,消費者最容易受到傷害的三項權利是知情權、公平交易權、自主選擇權。 可以說,此次江蘇叫停購物返券,推行明碼實價,是政府部門保證消費透明化的一項行之有效的舉措。用規定督促商家進行理性促銷,不但可以避免行業內的惡性競爭,也將扭轉虛假折扣的不良風氣,增強整個行業的公信力。 政策雖好,但需落到實處。筆者認為,叫停購物返券更需要商家等各方面的配合,而對于商家來說,響應這一舉措,最重要的是做到價格誠信,采用明折明扣讓利消費者,通過更加透明公開的方式得到消費者的信任,樹立起良好的營銷風尚。
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