12月23日,中國移動宣布,從2012年的1月1日起,對新入網用戶將不再推出設置話費有效期的產品。據悉,根據工信部的指示,國內三大運營商均將全部取消手機話費有效期。運營商設置話費有效期的做法一直被廣大用戶所詬病,被指屬于“霸王條款”。 久為詬病的話費有效期終于取消了,對廣大手機用戶來說當然是個好消息。國內通信三大運營商服務中的“霸王條款”并不少見,從當初的座機月租費、手機雙向收費,到如今話費有效期限制,再到貴得離譜的網絡通信費等,骨子里透露著傲慢與霸道,在服務中利用強勢地位,設置絕對利己的不平等條款,恣意侵害用戶的權益。 而按理說,三大運營商早該取消這一限制。今年上半年人民銀行、監察部、財政部等部門下發的《關于規范商業預付卡管理的意見》稱:“為防止發卡人無償占有卡內殘值,方便持卡人使用,記名商業預付卡不設有效期,不記名商業預付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的,發卡人應提供激活、換卡等配套服務!靠指示去掉的“霸王條款”,恐怕反而襯出消費者權益維護的艱難。 而這次取消話費有效期限制,表面上是由于北京、上海等21城市消協集體公開點評所帶來的壓力。事實上,三大運營商內部競爭加劇,為防客源流失,逐步在一些業務領域不再設置話費限制,早已是不爭的事實,反而原有的部分限制業務所占比例越來越小,就移動而言,僅少量神州行標準卡設置了余額有效期。當這些業務處于有它不多、無它不少的地步,取消只不過像扔掉一塊雞肋。從這個角度說,如今的取消,算是行業內部競爭之下的有限改良,而非真正出于對手機用戶所該享有平等權益的充分尊重。
|