近日，雀巢爆出黑龍江雙城壟斷奶源、壓低奶價等一系列問題。一定意義上，雀巢被曝壓榨奶農不是偶然現(xiàn)象，在現(xiàn)代社會中，漠視企業(yè)社會責任的直接后果只能是使企業(yè)離市場的需求越來越遠。
　　首先，雀巢收購奶設備POS機上采取“八舍九入”的做法有違常理，因為在一般的交易中，慣例是采取‘四舍五入’的計量方法。顯然，雀巢此舉實際上已經違法了企業(yè)社會責任的應有之義，與其世界五百強的稱號并不相稱。所以當下，迅速擊破這種潛伏在奶站并克扣奶農的潛規(guī)則勢在必行。
　　對“八舍九入”的做法，雀巢公司已責成供應商對設備進行重新調試，全部按實量計算。但是這還遠遠不夠，雀巢需要進一步拿出長期、持續(xù)和有效的一攬子整改措施，只有在收購信息透明后，才能增加奶農的議價能力，繼而切實保護農戶的自身利益。
　　其次，雀巢的收奶模式遭到普遍質疑。事實上，企業(yè)社會責任缺失一直是跨國公司難以除去的痼疾。奶站使用非常規(guī)的計量方法實則是變相克扣奶農，吞噬掉奶農應該得到的利益。雀巢對奶農的嚴格要求被雀巢視為是保證質量的重要手段，而事實上，雀巢對于奶農的要求不只是嚴格，而近似于苛刻，比如，在收奶環(huán)節(jié)，雀巢還采用“連坐”的方式控制質量等。
　　一方面，雀巢通過設備和政策來克扣奶農，另一方面，在操作中，不使用機械化步驟而把擠奶等工作交給農戶手工完成，顯然，在非真空狀態(tài)下手工擠奶不能保證奶源不被污染，一旦奶在源頭被污染，那么后續(xù)的運輸、加工等環(huán)節(jié)再好，也不能保證終端奶產品的質量。
　　再次，雀巢在收奶站聘請了大量人員，但是對于責任的認定，雀巢并不能以奶站工作人員是臨時雇用性質而予以抗辯，換句話說，收奶站雇用的臨時工作人員使用 “八舍九入”的做法即被視為雀巢企業(yè)自身的行為。
　　一定意義上來說，雀巢這種有意規(guī)避法律責任的的做法實是得不償失。
　　最后，雀巢與雙城市政府之間存在的千絲萬縷關系被詬病，而要破解當前的困局，就需要斬斷作為企業(yè)的雀巢與政府合作的利益鏈條。
　　就雙城市政府而言，其能夠引入世界五百強的企業(yè)確實是一件利民的好事，但是雙城市政府不惜“放下身段”與雀巢進行商業(yè)合作等行為實則有違政府向民眾提供公共服務的定位。其參與到商業(yè)領域的風險在于企業(yè)可以借政府行政權力之便，獲得壟斷的奶源，并獲得超額利潤。
　　不幸的是，在奶農利益與企業(yè)利益面前，雙城市政府選擇了能夠提供巨大稅收的企業(yè)。
　　放眼望去，雀巢雙城克扣奶農事件背后所折射出的問題頗多，比如，農戶的利益如何保護，農業(yè)合作社的集體談判能力如何加強，跨國公司在華如何嚴格履行企業(yè)社會責任，地方政府如何與跨國公司進行健康和持久的合作等。
　　無論如何，作為跨國公司的食品業(yè)巨擘，雀巢在中國國內對企業(yè)社會責任如此冷漠與傲慢，也到了該反思的時候了。