只有尊重中國的市場和消費者,承擔社會責任、嚴守商業倫理,才能與成長中的中國一起,不斷前行。 5年被罰20多次,包括發布虛假廣告,食品、電視機等產品不合格……這不是某個小商品市場,而是知名外企沃爾瑪。近日,這家多次領跑世界500強榜單的零售業巨頭在重慶再次“出洋相”:因為以普通豬肉冒充綠色豬肉等違法行為,被重慶工商部門處以269萬元罰款,停業整頓15天。 從價簽戲法到問題板鴨,沃爾瑪在中國狀況不斷。雖然每次出了問題,承認錯誤都很快,卻不見改正,屢查屢犯。與之相對的,是沃爾瑪在美國的表現。2008年,該公司決定不再銷售含有化學物質雙酚A的嬰兒奶瓶,被稱為“美國新的食品與藥品管理局”。 有著類似表現的跨國企業,遠不止沃爾瑪一家。從產品問題到商業賄賂,從環境污染到血汗工廠,蘋果、康菲、古馳、家樂福、朗訊……很多大名鼎鼎的公司,都曾身陷丑聞。為什么這些洋企業,每每會在中國上演“淮南之橘,淮北為枳”的戲碼? 雖然沃爾瑪總是以“員工的問題”“公司發展太快,員工培訓沒有跟上”搪塞,但正如管理學中所言,所有問題都是戰略問題的外顯。一個企業在經營思想、戰略定位上的問題,最終都是通過員工在業務執行過程中具體化的。如果無視社會責任、輕視中國市場、漠視中國消費者,其結果就會是疏于管理、問題叢生。 企業不是慈善機構,進入中國市場,更多是為了利益,這也決定了它們必然會選擇自身利益最大化的策略。法制不健全、消費者不成熟、監管不完善……種種政策、市場和社會的罅隙,給各種潛規則以極大的利益空間。正是基于此,一些外企對在中國的發展戰略,做出了錯誤選擇,對中國市場的未來走向,做出了錯誤判斷。 原油久漏不絕、污染大面積海域的康菲公司,并不以破壞環境為恥,甚至認為這是提高企業知名度的好事;生產的產品被視為“卓越”“經典”的蘋果公司,卻被曝多家供應商出現嚴重環境污染問題,成為一只毒蘋果…… 本可能成為市場領導者的大型企業,每每囿于短期利益而放棄了自己的價值取向,將社會責任、商業倫理拋到身后。逐利行為的背后,實際上是一種鼠目寸光的發展思維:他們把中國視為利益性市場,而不是戰略性市場。這不僅影響到這些企業的形象,更可能沖擊到我國的市場經濟秩序。 此次,沃爾瑪受到上限處罰,希望這個處罰能給沃爾瑪及其他更多在華外企一個警醒:只有尊重中國的市場和消費者,承擔社會責任、嚴守商業倫理,才能與成長中的中國一起,不斷前行。
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