公共產(chǎn)品商業(yè)運(yùn)作要慎重
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2011-08-19 作者:王志彥 來源:解放日?qǐng)?bào)
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“今天你洗鼻子了嗎?”也許有一天,人們的生活理念和習(xí)慣會(huì)發(fā)展到將這句話作為問候語(yǔ),但至少在今天,洗鼻不管從傳統(tǒng)觀念還是醫(yī)學(xué)專業(yè)角度來說,都很難讓普通大眾接受。因此,當(dāng)上海氣象局推出“洗鼻指數(shù)”,作為公共服務(wù)創(chuàng)新的一項(xiàng)舉措時(shí),輿論嘩然也就在意料之中了。
其實(shí),在一片爭(zhēng)議聲中,我們還是應(yīng)該看到,氣象部門有一種可喜的變化,那就是從“閉門報(bào)天氣”到“開門辦氣象”,積極推出各項(xiàng)與市民生活息息相關(guān)的天氣指數(shù),就是一種趨勢(shì)。而且事實(shí)上,氣象局此前推出的“洗曬指數(shù)”、“洗車指數(shù)”,都受到了市民的好評(píng),成為百姓生活的“幫手”。要知道,氣象預(yù)報(bào)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,這就意味著,如果“關(guān)起門”來搞氣象,與普通百姓的距離會(huì)越來越遠(yuǎn),信息的不對(duì)稱性會(huì)越來越大。從這個(gè)角度看,我們應(yīng)該為氣象部門的革新精神叫好,這也是很多政府部門,尤其是服務(wù)類行業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
然而,好心未必能辦成好事。這里的關(guān)鍵是,對(duì)于公共產(chǎn)品的定位和運(yùn)作要慎重,否則就會(huì)陷入“被利用”的泥淖,喪失公共產(chǎn)品的權(quán)威性。不可否認(rèn),公共產(chǎn)品的創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)需要市場(chǎng)的力量,這也有助于調(diào)動(dòng)各方的積極性,共同發(fā)掘需求,開發(fā)產(chǎn)品。但是,商業(yè)化運(yùn)作不等于讓位于商業(yè)利益,走市場(chǎng)化營(yíng)銷之路也不意味著“讓資本肆意地說話”。有報(bào)道說,在推廣“洗鼻指數(shù)”的現(xiàn)場(chǎng),始終有一個(gè)洗鼻器生產(chǎn)廠商的身影,甚至氣象局也不避諱地宣稱,“洗鼻指數(shù)”的出臺(tái)正是與該廠家合作的結(jié)果。這種做法的結(jié)果只能讓市民反感,對(duì)公共產(chǎn)品的屬性產(chǎn)生疑問。
如果說,僅僅是反感,那市民受到傷害可能僅限于“生氣一場(chǎng)”而已。但更大的問題是,公共產(chǎn)品還有一定的指導(dǎo)性,很多市民會(huì)“照章辦事”,因?yàn)椤斑@是氣象局說的”。如果那樣,產(chǎn)生的后果就難以想象了。目前,已經(jīng)有權(quán)威的耳喉鼻科專家站出來表示,人體的鼻腔不宜經(jīng)常清洗,這樣做不僅沒有好處,還會(huì)大大傷害身體。我們不清楚的是,在推出“洗鼻指數(shù)”之前,有關(guān)部門有沒有聽取過醫(yī)學(xué)專家的意見,或者說有沒有充分聽取各方的聲音。至少?gòu)哪壳暗纳鐣?huì)反應(yīng)來看,有些聲音被忽視了,而有些聲音被過分地放大了。
其實(shí),不僅僅是氣象產(chǎn)品,像慈善基金、希望工程等公益類項(xiàng)目都存在如何慎重推進(jìn)商業(yè)化的問題,否則各種丑聞和爭(zhēng)議也許會(huì)讓創(chuàng)新之路“半道而廢”。
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