紅十字總會信息發布平臺公布了玉樹捐建項目資金情況。有網友發現兩所造價均為1420萬元的縣級醫院面積相差5倍。對此,青海紅十字會稱經過調查,差別由數據錯誤引起,工作人員將另一項目的建筑面積錯誤錄入其中,事實上,兩所醫院的面積是相同的。 如果說上海紅十字會天價餐費事件、“郭美美事件”使紅十字會的信譽發生了雪崩,造成公眾對紅十字會的信任危機的話,那么,紅十字會剛剛上線運行的捐贈信息發布平臺,由于匆忙上線的捐贈信息平臺的信息顯得比較粗糙,一些發布規則的制定還不盡妥當,成為公眾發現問題、提出質疑的靶子。 長期以來,社會公眾對慈善救濟款物的管理不良詬病不斷,捐贈信息成了石沉大海,了無公開。“郭美美事件”的沖擊和影響,把公眾的情緒激怒了,也把紅十字會逼到了墻角。紅十字會對社會輿論近一階段的批評給出了積極的反應。捐贈信息發布平臺的上線,則凸顯了紅十字會有心糾正自己的問題,愿意將自律與他律結合起來,以監督自身的發展。可紅十字會恐怕萬萬沒有想到的,一些捐贈數據出現了誤差,善款使用情況的說明則過于簡略,成了眾矢之的,捐贈信息發布儼然成了一個巨大的“漏斗”,許多公布的捐贈信息根本經不起公眾具有專業性的研究與推敲,問題就活生生地暴露無遺了,則加重公眾對捐贈信息發布平臺上發布信息的質疑和猜測。 公益機構的生命在于公信力,社會輿論對于公益機構的不當作為高度關注。任何一個傷及公信力的公共事件,都可能對公益機構形成負面影響,乃至造成重大創傷。紅十字會的信任危機并沒有因為信息發布平臺的上線而得到緩解,其中原因之一,是紅十字會信息發布平臺對于10萬元以下的捐贈款項暫不可查使用情況的制度,公眾最直截了當的表達方式就是認為愛心不能以數額來做區分,這種情緒一旦轉化為對捐贈信息不透明的憤怒,公眾就會“用腳投票”。
據深圳紅十字會副會長的介紹,稱“郭美美事件”后,深圳紅十字會1個月只收到捐款100元;深圳市紅十字會7月份非定向捐款的人數僅11人,捐款總額僅5035元,下降了九成多。從深圳紅十字會的捐款幾乎斷絕,可知紅十字會現在面臨的境況之嚴峻。足見重建公信力的道路是何等的艱難、曲折和漫長。 應當看到,公眾緊盯捐贈信息發布的各式各樣的數據,并不是為難紅十字會,也不是給紅十字會顏色瞧,更不是針對紅十字會所發布的捐贈信息“雞蛋里面挑骨頭”,而是行使自己的合法權益,行之有效地監督紅十字會用好善民捐贈的每一分錢。這一次,有網友根據公示信息指出玉樹捐建兩所造價均為1420萬元的縣級醫院面積相差5倍,足以證明了紅十字會捐贈信息發布之后,公眾用心鉆研和仔細推敲的程度。千萬別低估了公眾的智商和眼力,如果僅僅局限于把相關捐贈信息在網站上一發布就了事,而對公眾提出的疑問不及時作答,那么,公眾就可能窮追猛打,非要“打破沙鍋問到底”,不把事情弄個水落石出絕不會罷手。在這一點上,公眾質疑捐贈信息和數據存在的疑點和問題僅僅是開了一個頭,許多捐贈中存在的疑點和問題還將被有力地揭露出來,對此,紅十字會理應具有充分的思想準備。 隨著紅十字會捐贈信息發布平臺公布大量的信息,許多問題如靶子一樣地被發現、被重打,表面上看這種被質疑、被重打的尷尬和無奈的局面,會讓紅十字會在應對公眾的質疑和追問時,忙得不可開交,但實質上這種互動或會長期持續下去,會讓紅十字會的捐贈信息發布朝著公眾期待的方向發展。換言之,捐贈信息的公開透明正是重建紅十字會公信力新的起步,需要真正自我改革的魄力和勇氣,更需要信息平臺自我完善的作為和操守。
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