<tt id="m0uk4"></tt>
  • 
    
    1. 莫只有公關之術而無敬畏之心
      2011-04-11   作者:葉匡政(學者)  來源:新京報
       
      【字號
        企業的“危機公關”沒有太多策略可講,無非是對消費者承認錯誤、檢討原因、實行補償、重建信任。貫穿這一過程的,其實只有兩個字:真誠。
        最近,雙匯集團因“瘦肉精”危機舉辦了萬人道歉大會,看到有經銷商喊出“雙匯萬歲,萬隆萬歲”口號時,我的第一反應竟是“一次荒唐的大會、一次作秀的大會、一次失敗的大會”。我想,這大概是多數讀者的共同感受。有意思的是,據報道,有某公關協會的負責人透露,這次萬人大會是公關公司策劃的手筆。如果確有其事,那么如此不顧及公眾感受的拙劣策劃,恐怕很難把雙匯帶出危機,反而可能火上澆油。
        嚴格說來,企業的“危機公關”沒有太多策略可講,無非是對消費者承認錯誤、檢討原因、實行補償、重建信任。貫穿這一過程的,其實只有兩個字:真誠。
        像“瘦肉精”這類信任危機,進行危機公關,比的肯定不是人數也不是排場,而首先是一個明確的說法。比如“18道檢驗工序”究竟是真還只是廣告說辭?哪些人該為“瘦肉精”之毒承擔責任?對雙匯產品的受害者是否要做些補償等?而且,這些行為都需要有消費者的親身參與和見證。
        然而,雙匯不是,他們搞了一個甚至沒有消費者代表的道歉大會,顯然“文不對題”。古人說“蝮蛇螫手,壯士解腕”,不顯露出截斷手腕的勇氣和決心,就想讓人們相信毒性已遠離全身,顯然是不可能的。
        民眾對食品安全的不信任,已非一日。監管的疏漏,人們也談得太多。在我看來,當下食品企業立身的關鍵,是如何在員工中培養一種對食品安全的敬畏之道。
        在中國傳統文化中,有一個重要的精神基礎就是“敬畏”,今天卻成為最為稀缺的一種情感。“敬”是對生命價值的認定,而“畏”則是對生命的警示和自省 。孔子說“君子有三畏”,他把人對天道的敬畏看作是培養人格的開始,沒有敬畏,意味著人格的缺失。在過去的文化中,敬畏也意味著人對世界的一種理解,因為“敬”會有所為,因為“畏”會有所不為。
        不知敬畏的人,也很難真正理解正義和誠實。有了這種敬畏心,并非因擔心受到懲罰才不去作惡,而是會從自己內心體會到一種人性的神圣感。這種神圣感,自然使你不愿褻瀆生命。
        如果雙匯的公關能從學會“敬畏”開始,我看倒是一個不錯的開頭。換一種眼光看,雙匯如今深陷危機之淵,又何嘗不是喪失敬畏心之后的“報應”呢?
        凡標注來源為“經濟參考報”或“經濟參考網”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數字媒體產品,版權均屬新華社經濟參考報社,未經書面授權,不得以任何形式發表使用。
       
      相關新聞:
      · 雙匯與其“公關”不如“攻關” 2011-04-11
      · 雙匯發展董事長張俊杰:資產重組仍在進行中 2011-04-01
      · 對雙匯瘦肉精案的三點冷思考 2011-04-01
      · 雙匯稱未強制要求豬農瘦肉率指標 2011-03-30
      · 濟源雙匯退賠經銷商貨款 雙匯資產注入或生變 2011-03-29
       
      頻道精選:
      ·[財智]天價奇石開價過億元 誰是價格推手?·[財智]存款返現赤裸裸 銀行攬存大戰白熱化
      ·[思想]湯敏:用特殊方式培養精英人才·[思想]轉變發展方式必須轉變調結構方式
      ·[讀書]《五常學經濟》·[讀書]投資盡可逆向思維 做人恪守道德底線
       
      關于我們 | 版面設置 | 聯系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
      經濟參考報社版權所有 本站所有新聞內容未經協議授權,禁止下載使用
      新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街甲101號
      Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP證010042號
      国产精品一区二区三区日韩_欧美一级a爱片免费观看一级_亚洲国产精品久久综合网_人妻中文字幕在线视频二区
      <tt id="m0uk4"></tt>
    2. 
      
      1. 亚洲人成影视在线观看 | 亚洲欧美激情在线 | 中文字幕亚洲无线码a | 亚洲欧美综合一区 | 伊人久久大香线蕉综合网站 | 一本一道波多野结衣AV中文 |