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    1. 定位缺失讓團購營銷沒著落
      2011-03-22   作者:穆峰(北京,營銷策劃人)  來源:新京報
       
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        近日,關于團購的新聞不少:央視3·15晚會發布的“2011年消費者最關注的十大消費熱點”中,網絡團購榜上有名;北京市工商局12315公布,團購網站成為2月份的新投訴熱點。拉手、爽團等團購網站推出“未消費退款”保證,說明團購網站業者也開始反思,期待能夠挽回消費者信心。
        其實,團購不僅是B2C網站,更是一種低成本營銷模式——能在短時間吸引大量用戶參與產品或服務的體驗,形成良好認知,最終培養出一批忠實消費群。相對一些新品上市“燒錢”砸廣告而言,團購的成本更低,效果比較明顯。
        不過,有個悖論是參與團購的用戶不一定就是你的目標人群。而團購網一味的跑馬圈地,使得產品同質化嚴重,也使得商家的營銷投放價值有限。
        比如由于目標人群不集中,使得商家營銷的成本加大,也就是說營銷意義降低;所以,他們在非目標人群參與的情況下,往往抱著賺一筆的態度,但這恰恰不利于雙方的發展。
        再看團購網,用戶大量流失。這不僅是產品同質化的問題,也是顧客團購之后,沒去消費也未獲退款,一來二去,興趣大減。對用戶黏性不夠也凸顯出團購網定位的缺失。
        這就像兩個沒有默契的合作伙伴,一個想著搶占更多市場,一個想著依托目標人群營銷一把。結果一個發現對方只想賺一筆就走,服務跟不上,另一個發現沒幾個是自己的潛在客戶。
        因此,團購網在快速擴張的同時一定要關注用戶的需求和體驗,通過細分領域或多樣化服務鎖定一部分人群,培養忠誠度,也才能提升自己平臺的廣告和合作價值。
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