消毒餐具收費僅僅一元錢,金額雖小,維權(quán)卻難。在實際生活中,面對強勢商家和行業(yè)聯(lián)盟,消費者往往處于弱勢地位。 監(jiān)管缺位、投訴無果導(dǎo)致消毒餐具霸王收費漸漸蔓延全國,消費者最終不得不被迫接受。 更悲哀的是,在我們的生活中,類似霸王收費隨處可見,如“嬰兒出生時用品不得自備”、“必須在館內(nèi)選購骨灰盒”等。廣大消費者在屢屢被侵犯的過程中變得麻木,缺乏維權(quán)動力與信心。如果消費者對不合理消費行為見怪不怪,對執(zhí)法部門失去信心,改善中國消費環(huán)境又從何談起? 哈爾濱叫停消毒餐具收費一事,最讓人叫好的是:在消費者投訴越來越少的時候,政府主管部門主動站出來替消費者維權(quán),給處于弱勢地位的消費者帶來了希望。 維權(quán)不僅僅是消費者的事。事實上,凈化消費環(huán)境,廢除霸王條款,破除商家的強勢地位,必須要立法和執(zhí)法部門的強力介入。只有制定相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)行為,加大企業(yè)違法成本,才能使監(jiān)管不流于形式。也唯有如此,橫行在我們生活中那些見怪不怪的霸王條款才能逐漸破除,消費者的消費需求才能獲得真正釋放。 消費餐具霸王收費,哈爾濱已經(jīng)叫停了。其他城市能否從善如流呢,我們拭目以待!
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