國(guó)家發(fā)改委價(jià)檢司昨日（1月26日）向中央人民廣播電臺(tái)“經(jīng)濟(jì)之聲”介紹，家樂(lè)福在一些城市部分超市存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等多種價(jià)格欺詐行為。
國(guó)家發(fā)改委稱：“已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法嚴(yán)肅查處家樂(lè)福，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒(méi)有違法所得的或無(wú)法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬(wàn)元罰款。”
家樂(lè)福價(jià)格欺詐，由來(lái)已久且手段多樣，此次被國(guó)家發(fā)改委查實(shí)的價(jià)格欺詐涉及“三宗罪”：
虛構(gòu)原價(jià)。譬如長(zhǎng)春市家樂(lè)福銷售一款內(nèi)衣，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)169元、促銷價(jià)50.70元，實(shí)際原價(jià)119元。上海家樂(lè)福、哈爾濱家樂(lè)福、沈陽(yáng)家樂(lè)福、南寧家樂(lè)福等，都被查實(shí)玩過(guò)同類“小聰明”。
低價(jià)高賣。上海家樂(lè)福銷售一款茶壺，價(jià)簽標(biāo)示36.90元，實(shí)際結(jié)算價(jià)66元。家樂(lè)福搞此類欺詐，利用了大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)拿結(jié)賬小票逐項(xiàng)核對(duì)價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格的心理，是褻瀆消費(fèi)者的信任。昆明家樂(lè)福、武漢家樂(lè)福、長(zhǎng)沙家樂(lè)福、重慶家樂(lè)福等都被查實(shí)曾有過(guò)這類情況。
海報(bào)促銷欺詐。譬如昆明家樂(lè)福銷售普洱茶，海報(bào)促銷價(jià)每盒60元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每盒120元，對(duì)顧客實(shí)施低價(jià)誘騙式銷售。上海家樂(lè)福、長(zhǎng)沙家樂(lè)福、哈爾濱家樂(lè)福等都身陷其中。
家樂(lè)福門店?duì)I業(yè)面積大，商品較齊全，外加國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)外資零售店品牌的好感，就出現(xiàn)“家樂(lè)福（中國(guó)）在全球最賺錢，而上海家樂(lè)福則在中國(guó)最賺錢”的情況。這些年，雖然上海家樂(lè)福及國(guó)內(nèi)各地的家樂(lè)福店，有關(guān)不誠(chéng)信的丑聞層出不窮，但很少有其被嚴(yán)肅查處的報(bào)道出現(xiàn)。這一回，家樂(lè)福被國(guó)家發(fā)改委直接“逮”住，此乃長(zhǎng)期違法后終須承受的苦果。
我們知道，家樂(lè)福乃世界500強(qiáng)，16年前以全球零售業(yè)教父身份高調(diào)進(jìn)軍上海，并在數(shù)年間占領(lǐng)中國(guó)所有省會(huì)城市和副省級(jí)計(jì)劃單列市，共開(kāi)出門店187家，其中僅上海就開(kāi)出20家。然而，也就短短十來(lái)年時(shí)間，當(dāng)初以“顛覆中國(guó)傳統(tǒng)零售商業(yè)模式”、“創(chuàng)立中國(guó)零售商業(yè)新模式”等自詡的家樂(lè)福，隨著不誠(chéng)信丑聞的“月積年累”，不但從當(dāng)年高不可攀的神壇上轟然倒地，還退盡了最后的光環(huán)和顏面。
家樂(lè)福搞價(jià)格欺詐的手段繁多，其他為商家所忌諱的事兒也干了不少。堂堂世界500強(qiáng)企業(yè)，居然可以12年不給員工加工資——這樣匪夷所思的事兒，也出現(xiàn)在上海家樂(lè)福。不講基本商德，不講企業(yè)社會(huì)責(zé)任，連對(duì)自身的員工都如此刻薄——上海家樂(lè)福及家樂(lè)福（中國(guó)），又如何在中國(guó)做成一家真正美譽(yù)度高的品牌連鎖店！？
家樂(lè)福多行不義終遭罰，曾受害的消費(fèi)者卻還不能高興太早。處罰須由地方發(fā)改委的價(jià)格監(jiān)管機(jī)構(gòu)具體實(shí)施，各地是否當(dāng)真落實(shí)國(guó)家發(fā)改委對(duì)家樂(lè)福的懲戒決斷，人們還要期待各地發(fā)改委向社會(huì)公開(kāi)具體的處罰執(zhí)行信息。