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    1. 價格欺詐不能總靠發改委處理
      2011-01-27   作者:舒圣祥  來源:證券時報
       
      【字號
        據國家發改委價檢司介紹,家樂福在一些城市的部分超市存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等多種價格欺詐行為。目前,國家發改委已責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理,沒收違法所得,并處違法所得5倍罰款;沒有違法所得的或無法計算違法所得的,最高處以50萬元的罰款。
        家樂福玩價簽戲法欺詐消費者,這樣的報道再次點燃了人們對于這家法國超市的民族情緒。因為媒體的調查報道主要是針對家樂福在全國各地的門店,發改委的調查核實又是針對該媒體報道,最后的責成處罰自然也就主要是針對家樂福超市。但是,稍許理智的人都知道,這樣的情況絕不可能只是在這家超市發生。換言之,大型超市利用各種隱晦方式欺詐消費者,未必就不是一種未受應有關注的普遍現象。
        將關注視角局限于某家超市,尤其是往民族情緒上牽扯,而不能直面大型超市的經營信譽問題本身,某種意義上是一種偏題。經濟利益面前,商人首先始終是商人。當我們超越家樂福超市的符號意義來看問題,就會發現:即便是像家樂福那樣的全國連鎖大型超市,其經營信譽一旦脫離有效監管,同樣是不可靠的。為什么會這樣?超市缺德固然是可惡的一個方面,監管缺失更是可怕的一個方面。
        發改委直接處理某家超市的價格欺詐問題因少見而顯得偶然,最高區區50萬元的罰款對這些大型超市而言亦不過蜻蜓點水,很難說會產生多大多長久的威懾力。一個必須思考的問題是:像家樂福這樣的大型超市玩價簽游戲搞價格欺詐,各地方價格主管部門之前是否接到過投訴?為何長期存在的此類問題一直得不到處理?難道都得等到過年過節的時候來集中處理?或者非要引起發改委高度重視后才會跟進處理?
        超市價格欺詐不能總靠發改委來重視和處理,地方價格主管部門對價格欺詐行為的選擇性無視,和對消費者價格舉報的習慣性冷漠,為家樂福等大型超市濫玩價簽游戲提供了寬松無度的監管環境。有效的市場監管與泛濫的價格欺詐,必然呈現反比例的關系。試問,家樂福超市在其本國以及其他市場監管更完善的國家和地區,是否也這樣喜歡搞價格欺詐呢?
        某種意義上,超市價格欺詐由發改委來處理,對應的正是地方價格主管部門的不作為。像家樂福惡意坑害消費者這樣的行為,消費者不僅期待能夠加大處罰的力度,讓財大氣粗的家樂福也能感覺到疼痛,更需要地方監管部門更積極更主動地認真履行好自身職責,讓那些有意靠欺詐消費者牟利的商家真正見識到市場監管的力量。
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