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    1. 一只“蘋果”竟糾結(jié)了兩大運營商
      2010-11-30   作者:鄧海建  來源:中國青年報
       
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        中國聯(lián)通iPhone新政細(xì)則昨日(11月29日)公布。新政比先前所言的“凍結(jié)話費”力度更強、條件更為苛刻:一個月內(nèi)機卡分離,除了手機號碼停機外,手機本身也將被“鎖定”,變成中看不中用的“磚頭”;而超過90天時限還將被銷戶。另外,中國聯(lián)通或?qū)⑾蛴脩糇防U違約金。唯一例外,12月1日前入網(wǎng)的老用戶不受此限制。(《北京晨報》11月29日)
        市場經(jīng)濟嘛,兩大電信運營商互掐,其實也算不上怪事或壞事,消費者當(dāng)然希望“讓互掐來得更猛烈些吧”。然而輿論普遍認(rèn)為,中國移動和中國聯(lián)通的iPhone用戶爭奪戰(zhàn),很像是一場3G版的“3Q之爭”。事實果真如此嗎?打個不甚恰當(dāng)?shù)谋确剑簝杉屹u面包的作坊,競爭慘烈——但最后競爭的焦點竟然落在包裝紙上,紛紛以“獨家美麗”的包裝贏得面包消費者的青睞,這對提升食品質(zhì)量真是好事一樁?
        電信運營商是干嘛的?這個問題不難回答,無非是提供電信服務(wù)的,手機等是電信服務(wù)的終端器具,就好比面包上的包裝紙,價廉物美的電信服務(wù)才是立足的根本。那么冷靜地看看眼下的所謂“蘋果之爭”,對促進(jìn)電信服務(wù)、提升運營質(zhì)量有多大的裨益呢?本月18日,湖南聯(lián)通向iPhone用戶群發(fā)短信,開涮iPhone裝上移動卡,進(jìn)一步升級口水戰(zhàn)。不甘寂寞的移動當(dāng)即反擊,不僅開發(fā)出匹配iPhone4機的小SIM卡,還大張旗鼓地推出“存話費送iPhone手機”活動。醉翁之意不在酒,爭的是“蘋果”,奪的是用戶。
        聯(lián)通的意思,是想以“機卡匹配”籠絡(luò)“蘋果”的粉絲愛屋及烏,但這顯然與反壟斷法有悖逆之嫌,按反壟斷法第十七條第五項規(guī)定:禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者在交易時,沒有正當(dāng)理由搭售商品或者附加其他不合理的交易條件。作為在電信運營商,對行貨“蘋果”實行壟斷銷售,這種排他性銷售方式已經(jīng)涉嫌“搭售”;而移動顯然不想失去既定的市場份額,也不在服務(wù)品質(zhì)上下功夫,而是選擇了“以其人之道還治其人之身”,仍靠“蘋果”拉攏客戶——無怪乎簽約了的聯(lián)通會發(fā)問:合法渠道只剩下聯(lián)通一家,移動的正品行貨來源于何?
        真相令人糾結(jié),是非很難說清楚,但有一點是肯定的:作為電信運營商,將市場份額的決定因素孤注一擲在“蘋果”身上,這是運營商的悲哀,更是中國消費者的悲哀。運營商訂制手機固然是一種潮流,但妄圖以綁架消費者對手機消費的偏好、從而被動接受其電信服務(wù),估計終究不是長久之策:一方面地球是平的,水貨的觸角不比行貨少;另一方面技術(shù)也是平的,破解等早就不是什么難題,廠商也都默認(rèn)了這個事實。當(dāng)此背景下,電信運營商應(yīng)該用技術(shù)和應(yīng)用來拉攏用戶,提供價廉物美的電信服務(wù),遠(yuǎn)勝過賣剪卡器或免費提供剪卡服務(wù)等被動行為。
        遺憾的是,一邊是各家瘋搶“蘋果”,一邊卻是懶得提供便民利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。前幾日,熱議了N年的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”終于在天津、海南試點實施,據(jù)說一些網(wǎng)絡(luò)運營商仍不動聲色地為用戶離網(wǎng)設(shè)置障礙。回顧一下它們在漫游費等問題上的淡漠,再看看今日瘋搶“蘋果”的灰色招數(shù),于是我們心里便淡定下來:一只“蘋果”上的糾結(jié),其實根本就無關(guān)消費者利益——至于“成熟有序的市場競爭”,更是“神馬浮云”。
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