<tt id="m0uk4"></tt>
  • 
    
    1.  您的位置: 首頁 >> 思想頻道 >> 經(jīng)濟法眼
      動車故障中有個權利問題
      2010-08-18   作者:毛忠斌  來源:經(jīng)濟參考報
       
        12日上午,一輛由武漢開往上海的動車組列車剛行駛出南京火車站就突然發(fā)生了故障。由于列車故障,車廂空調(diào)失效,封閉的車廂異常悶熱,車內(nèi)一些乘客出現(xiàn)了中暑癥狀。列車晚點3小時才到達終點站,乘客實實在在地悶了2小時。
        6月19日,由于成都火車站周邊火車接觸網(wǎng)故障,由重慶北開往成都的和諧號動車D5111次火車電力供應出現(xiàn)故障,空調(diào)暫停工作,密閉的車廂內(nèi)空氣不能流動,有旅客出現(xiàn)暈倒的情況,前后乘客悶了近80分鐘。同一天,由沈陽開往北京的D6次動車在行駛途中冷氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障,由于列車為封閉式車廂,8節(jié)車廂內(nèi)百余名乘客在車內(nèi)悶了5個小時。而事后乘客討“說法”時,北京站值班站長張女士表示,因乘客在旅途過程中未享受冷氣待遇,每位乘客可返還11元的空調(diào)使用費用,乘客若認為身體不適,可自行去醫(yī)院,然后憑相關證明報銷。
        一般而言,新事物在初始的使用階段,多少總會存在一些問題,有一個磨合過程,但從已經(jīng)發(fā)生的問題來看,卻并非如此簡單,更不能單純地說是技術上的問題。故障解決時間長,乘客時間大多被耽誤,這并非不能理解,畢竟可以說故障就是耽誤時間的。但事情并不僅如此,乘客們是搭上健康甚至是生命在陪著故障玩的。在這些事情中,我們看不到乘客的權利、健康和生命得到足夠的尊重,相關工作人員應對問題的程序也是生硬無比。尤其是在此次故障中,有個細節(jié)值得注意,有乘客熱得受不了要砸車窗玻璃,乘務員阻止,結果就發(fā)生了沖突。
        類似事件的發(fā)生,一是說明相關部門、人員應對故障和善后程序的機械、生硬,缺乏效率和人性化;二是產(chǎn)品的設計問題,既然車廂不通風,那么在設計時就應該考慮空調(diào)壞了的問題,結果幾乎每次空調(diào)出問題,乘客們都要被迫洗“桑拿”。
        這看似是技術問題,其實是沒有以人為本的理念,沒有把產(chǎn)品當服務來做。類似的問題也不僅存在于動車當中,可以說,這類問題一直都存在著。那么,什么時候相應的部門和生產(chǎn)者,在設計程序、產(chǎn)品時,能夠首先考慮到使用者的感受和權利,以此開展工作呢?
        凡標注來源為“經(jīng)濟參考報”或“經(jīng)濟參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權均屬新華社經(jīng)濟參考報社,未經(jīng)書面授權,不得以任何形式發(fā)表使用。
       
      相關新聞:
      · 北京四成中產(chǎn)階層只是個傳說 2010-08-19
      · 忽視個體資源投入 長期增長動力堪憂 2010-08-18
      · 房產(chǎn)調(diào)控亟須提高政策執(zhí)行力與精準度 2010-08-18
      · 不要將雞蛋全部放在中國汽車市場 2010-08-18
      · 回應油價漲快跌慢不該意氣用事 2010-08-18
       
      頻道精選:
      ·[財智頻道]天價奇石開價過億元 誰是價格推手?·[財智頻道]存款返現(xiàn)赤裸裸 銀行攬存大戰(zhàn)白熱化
      ·[思想頻道]不夠職業(yè)的基金業(yè)“被娛樂化”·[思想頻道]鈕文新:美國需要的是加息
      ·[讀書頻道]《五常學經(jīng)濟》·[讀書頻道]投資盡可逆向思維 做人恪守道德底線
       
      国产精品一区二区三区日韩_欧美一级a爱片免费观看一级_亚洲国产精品久久综合网_人妻中文字幕在线视频二区
      <tt id="m0uk4"></tt>
    2. 
      
      1. 天天欢夜夜爽视频精品 | 伊人大蕉香中文字幕青青 | 亚洲欧美人高清精品a∨qwo | 思思热在线视频日本一区 | 欧美日韩成人一区精品高免费专区 | 亚洲性色AV乱码字幕无线观看 |