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    1. 沃爾沃啟動全球營銷新戰略
      2014-12-18    作者:蕭瀟    來源:經濟參考報
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        12月15日,沃爾沃汽車集團宣布啟動全球營銷新戰略,未來沃爾沃汽車集團將以行業首創的模式開展市場營銷及銷售工作。
        沃爾沃汽車集團市場營銷、銷售及客戶服務高級副總裁艾倫·維瑟先生表示:“在當前的全球商業領域中,汽車行業的營銷方式相對保守、缺少革新,長期以來,汽車營銷一直遵循著全行業通行的模式。如今,沃爾沃汽車集團決定突破常規,從沃爾沃自身需要出發,啟用全新營銷戰略,彰顯其獨特的品牌價值。”
        沃爾沃汽車集團將在全球啟動“Volvo Way to Market”沃爾沃創新營銷戰略,重點關注營銷工具、數字營銷領導力、經銷商網絡及服務四大領域。這一全新營銷戰略最重大的改變之一就是調整國際車展的參與策略,未來沃爾沃汽車集團總部將重點參與歐洲、美國和亞洲三個地區的國際性車展。此外,沃爾沃汽車集團還將每年重點開展一項大型品牌活動,更好地展現其產品與品牌魅力。沃爾沃汽車集團還將把線上銷售及營銷置于其營銷戰略的核心位置,并將全面升級經銷商網絡和服務。相應地,沃爾沃汽車集團將加大營銷投入來實現上述目標。
        艾倫·維瑟先生還表示:“‘Volvo Way to Market’沃爾沃創新營銷戰略是在現有營銷理念基礎上的傳承與革新。我們自信于沃爾沃汽車的卓爾不群,相信我們的營銷模式也應是引領行業、非比尋常的。”

        領域一:營銷工具

        “Volvo Way to Market”沃爾沃創新營銷戰略中針對消費者設計出一套創新性營銷方案,全方位體現沃爾沃品牌價值。
        高規格車展與獨立品牌營銷活動并舉
        沃爾沃汽車集團需要將品牌、產品及創新科技廣而告之的傳播平臺,但車展作為一種傳統的傳播渠道,并非是實現這一目標的唯一方式。因此,沃爾沃汽車集團總部計劃逐步減少全球車展的參展頻次,但仍會積極參加三大重點市場的國際車展,如:歐洲的日內瓦車展、中國國際車展(上海/北京)以及美國底特律車展,同時像中國這樣的市場也還會保留參與重要行業展會的靈活度。
        除此之外,沃爾沃汽車集團將開啟一系列新的營銷傳播舉措,力圖以更鮮明有力、更具特色的方式向消費者和媒體彰顯品牌及產品魅力。未來沃爾沃汽車集團將舉行年度的沃爾沃品牌營銷活動,以獨具沃爾沃汽車品牌和個性的方式集中展現品牌價值、全新產品及創新成果。
        廣告策略體現品牌資產管理思路
        沃爾沃汽車集團在廣告投入上講究量入為出,這意味著沃爾沃汽車集團要求傳遞的信息以質取勝,并合理而謹慎地選擇媒體渠道。因此,沃爾沃汽車集團計劃未來繼續大幅提升對品牌信息的管理和投入。
        贊助策略圍繞品牌基因與北歐生活方式展開
        幾乎所有汽車品牌都不同程度地進行某種形式的贊助活動,將贊助看作是營銷組合的必備手段。但沃爾沃汽車集團總部將重新詮釋“贊助”這一營銷定式,并對自身的贊助策略進行全球化審視與考量。
        沃爾沃汽車集團總部將加大對沃爾沃環球帆船賽的投入。不同于其他贊助活動,沃爾沃環球帆船賽被深深地鐫刻在沃爾沃汽車的品牌基因之中,這項賽事所體現的人與自然之和諧共融,與沃爾沃汽車品牌所展現的品牌特質完美統一。
        在中國這一核心市場,高爾夫運動依然興盛,沃爾沃汽車會更好地整合各個級別沃爾沃高爾夫運動賽事,讓高球比賽成為北歐生活方式體驗和消費者關系維護的平臺。

        領域二:樹立數字營銷領先地位

        如今,汽車行業的最大變革并非發生于汽車制造商自身,而是在消費者的家中——全球絕大多數消費者已習慣于網絡購物。購車者已不僅是從一家經銷店轉到另一家經銷店,而是從一個網站瀏覽到另一個網站。因此,數字營銷領導力的提升則成為“Volvo Way to Market”沃爾沃創新營銷戰略第一階段的工作重點,并確立了三大關鍵組成要素。
        電子商務
        沃爾沃汽車集團將在全球范圍內逐步啟動在線銷售,其目的不是取代現有經銷商網絡,而是經銷商實體店的有力補充。沃爾沃汽車集團與經銷商網絡在工具開發方面展開密切合作,以保持品牌的人性化風格,這一點對于汽車購買、交付及維修有著重要意義。今年9月,沃爾沃汽車就已在電子商務領域邁出成功一步,即在電子商務平臺發售的1,927輛全新沃爾沃XC90限量版車型在48小時之內便銷售一空,這一成績進一步增強了其在數字營銷領域擴大投入的決心。
        行業領先的個性化定制服務
        當今汽車行業普遍主張“打造屬于自己的汽車”的個性化購車概念。但沃爾沃汽車集團并沒有跟風效仿,而是推出一種在線的“設計師之選”購車配置系統。消費者可通過該系統將自己的需求和預算轉化成為自己量身打造的“專屬座駕”。當在系統中確認車型后,消費者可欣賞到一段視頻短片,模擬展示出這款“專屬座駕”行駛時的各種動態效果。該系統旨在為消費者帶來簡單、炫酷、有趣而又尊貴的在線購車體驗。
        行業領先的官方網站
        全新沃爾沃汽車官方網站不再只是單純的信息來源,而是將打造一種全新的品牌體驗。網站上的每一個頁面和每一條信息都將以沃爾沃的獨特方式呈現在公眾眼前,更直觀地展現沃爾沃汽車的品牌形象。

        領域三:經銷商網絡

        沃爾沃汽車集團認為,每家沃爾沃經銷商本身就是一個品牌中心。正因如此,沃爾沃汽車集團已著手實施以下舉措:
        所有新建的經銷商店面將采用全球統一的布局設計、外觀和氛圍。室內外裝潢的造型和氛圍將體現北歐格調和純正的沃爾沃風格;現有經銷商將按統一的標準進行升級,注重展現與眾不同的小細節。這不僅展現了沃爾沃品牌的北歐風格,也體現了沃爾沃汽車的產品特質及客戶價值。沃爾沃汽車中國區自2013年便已啟動沃爾沃全新零售體驗標準(Volvo Retail Experience),為消費者提供與眾不同的北歐豪華體驗,以及更為尊貴的服務享受。
        沃爾沃汽車集團從細節著手,打造與眾不同,凸顯北歐幸福觀和瑞典傳承。例如用瑞典生產的玻璃杯為客戶呈上飲料,伴以具有鮮明北歐特色的精選音樂和展廳空氣氛圍,在等待、休息區提供瑞典美食;所有經銷商店的工作人員將接受培訓,熟悉全新服務流程和標準。

        領域四:服務

        “Volvo Way to Market”沃爾沃創新營銷戰略中最后一部分為“沃爾沃私人專屬服務”,沃爾沃汽車集團將為每一位客戶提供這項服務。向客戶交付新車時,經銷商將為客戶介紹“沃爾沃私人專屬服務”,在車輛的保有期內,客戶及其愛車都將享受到這項服務。
        目前,沃爾沃汽車集團已展開一系列大規模的培訓和發展培養項目。其中一些國家已經試點實施了“沃爾沃私人專屬服務”,這些市場的客戶滿意度也相應得到顯著提升。預計到2018年,該服務將作為沃爾沃汽車經銷商網絡的標準服務項目在全球范圍內推廣實施。

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