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    1. 銀行微信大戰:拼親民拼特色 活躍度大行勝一籌
      2014-07-08   作者:彭妍  來源:證券日報
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          微時代的到來,勢不可擋。刷朋友圈、搶紅包、玩游戲、微信購物,在移動互聯網時代下,銀行也將服務搬到了微信平臺,微信用戶只要動動手指,一邊逛著“朋友圈”,一邊就可一步到位享受金融服務。銀行間的“微”戰大幕已悄然拉開。
        一位80后的市民告訴《證券日報》記者:“現在微信的功能很強大,只要用手機發條微信,就能知道個人賬戶情況、信用卡賬單、理財產品信息、各類貴金屬、外匯價格以及還能轉賬、繳費、理財、無卡取現、業務咨詢等,這就是微銀行,方便又快捷。”
        但是,多位業內人士表示,隨著互聯網技術的普及,以手機銀行、微信銀行為代表的移動金融風生水起,雖然有助于銀行加速布局移動金融綜合服務平臺以及給消費者帶來便利,但也會存在很多風險漏洞,使消費者的資金面臨各種不可預知的風險。

        大行微信活躍度更勝一籌

        近日,本報記者對已經推出的多家“微信銀行”進行了體驗,通過登錄銀行官網掃描二維碼或搜索微信公眾賬號,即可添加銀行微信,既簡單又方便。從記者體驗的情況來看,大行微信銀行更積極更主動,充分利用互聯網的便捷、個性化特性,為客戶提供了體貼入微的體驗。微信中推出的產品和活動相對小銀行來說內容要更豐富多彩,提供的服務更周全更便捷。除一般的卡類業務以外,還可以提供貸款申請、優惠活動等服務,使“微信銀行”的服務可以和網點相比,既便利又快捷。
        本報記者添加中國工商銀行電子銀行微信賬戶后,發現該行推出的優惠活動很豐盛。近期推出的微生活e支付,只要微信關注“中國工商銀行電子銀行”,當月通過微信銀行成功查詢余額兩次,即可參與抽獎,贏取飛利浦移動電源,每月200個;如果您是工銀e支付客戶,還有機會抽取小米電視,每月4臺。記者還發現,除此之外,還經常推出各種各樣的理財產品、信用卡以及銀行卡的宣傳、參加抽獎活動,以便消費者可以及時了解該行的動態。
        中行“微銀行”除了可以賬戶查詢、信息查詢之外,還可以預約申請信用卡,并且可以查詢申請進度,在特色服務這一選項上,點擊以后發現還有中銀簽證通、世界杯競猜、開通交易提醒等幾項功能。建行也不甘示弱,從世界杯開始之前就推出建行悅生活,要你猜猜球等活動,同時,還可以通過微信直接辦理生活繳費、購買彩票、購買電影票和機票,只要用手機發幾條微信就可以,既方便又快捷。但是,本報記者注意到,如果沒有建行信用卡的客戶在申請信用卡時,不能通過微信申請,只能通過手機銀行、信用卡網站或者到營業網點申請;如果持有該行信用卡的客戶,直接可以通過微信再辦理一張新的信用卡。
        出門忘帶銀行卡和現金怎么辦?交通銀行的“e動交行”, 隨時、隨地、隨心地享受著便捷的在線金融服務。據悉,交行“e動交行”,借記卡用戶可以通過這個微信服務平臺方便地在線查詢賬戶余額、轉賬、代理繳費、無卡取現、彩票、基金、黃金、理財等業務,讓你的金融生活更便捷。信用卡用戶則能在平臺上實現賬單和積分查詢、還款、信用卡激活與掛失等服務,以及推送“最紅星期五”系列的信用卡優惠等互動活動。另外,“無卡取款”功能,客戶只須通過登錄注冊版交行手機銀行(包括WAP和客戶端版),選擇ATM預約取現功能,輸入預約取現的信息要素生成預約,然后在交行ATM機上選擇手機銀行預約取現選項,通過輸入正確預約信息驗證后,即可進行無卡取現,領取自己在銀行卡的錢。
        值得一提的是,交通銀行還借助其專業背景,每周在微信公眾平臺上開設理財專欄《開講啦》,為用戶普及基本的理財知識。同時,每周五還會在微銀行推薦和出售相關的理財產品,讓用戶能夠及時制訂和更新理財計劃。
        本報記者在體驗過程中發現,多家銀行的微信銀行總能遇到一些亮點及特色服務。更有不少銀行表示將進一步優化微信銀行的功能,招行無卡取款、同時還設置了免費通知提醒。同時,光大微信銀行也推出儲蓄卡免費交易提醒功能,客戶利用儲蓄卡進行轉賬、刷卡、繳費、網上支付等動賬交易,都可以通過光大銀行官方微信獲得相應的交易提醒。只要關注光大銀行官方微信并成功驗證身份信息,即可通過賬戶管理開通免費交易提醒功能,簡單又方便。另外,當你在商場消費、轉賬匯款,進行各種交易時,光大微信銀行都會在第一時間給你推送一條微信通知信息,內容包括交易時間、交易類型、交易金額、卡內余額、交易說明。
        此外,本報記者發現,一些小銀行特別是城商行,其微信服務范圍主要還停留在產品信息介紹基礎功能上,像很多功能還沒有,比如代理繳費、信用卡查詢還款、無卡取款、免費通知提醒等。同時,在這些小行的微信頁面上也很冷清,沒有一些宣傳促銷以及參與世界杯相關的優惠活動。同時記者在各大銀行的官方微博了解到,大行的微博粉絲量明顯比一些股份制行、城商行的粉絲量要高出很多。

        “微”體驗背后的風險

        互聯網金融的快速發展在逼迫著銀行不斷地改革創新,從柜臺到網上銀行、電話銀行、手機銀行再到微信銀行,微支付、微理財、微查詢成為當下微時代的標簽。各家商業銀行自然不甘落后,借微信銀行這一新的平臺來爭取更多的客戶,因此,不同特色的“微信銀行”相繼出現。而對于眾多消費者來講,不僅關心的是“微信銀行”的使用方式、技巧,更關注它背后存在的風險。
        “微信銀行可謂無‘微’不至,應有盡有。在微信公眾號里面,輸入銀行卡號、手機號、身份證號、短信驗證碼就可以享受各種金融服務,就像手機上開設了一個專屬于自己的銀行專柜。但是私密性就不敢保證了,我以前用手機綁定銀行公眾賬號,但是后來我手機丟了,一些個人信息被泄露。”在國貿上班的王小姐表示。
        隨著移動支付的普及,通過手機完成支付越來越頻繁。手機客戶端金融產品由于其隨身性、便捷性等優勢,不僅節省了客戶大量時間,銀行也節省了大量的成本,減輕了柜面業務的壓力,具有巨大發展潛力,同時也受到越來越多消費者的關注。由于第三方惡意程序,黑客可利用微信漏洞獲得用戶的微信密碼,但目前微信沒有針對第三方惡意軟件的防范機制。其中的技術風險也會越來越大,很容易給用戶造成財產損失以及用戶的隱私被盜。
        但業內專業人士提醒消費者,雖然目前還沒有看到微信支付爆出大漏洞,但是移動支付仍存在著較大風險,安全性不高,尤其是將手機號和微信號、銀行卡綁定,一旦其中一個中了木馬或被惡意軟件劫持,就很容易引發連鎖反應。因此,消費者也要加強防范,對微信支付的安全性一定要提高警惕,由于沒有單獨的資金賬戶,資金僅與微信號綁定,一旦微信號被盜,資金就存在安全隱患。他還表示,平時要規范好自已的使用習慣以及注意密碼的設置和保管,對陌生人信息鏈接要有所防備。對于已經開通微信銀行業務的銀行來說,也要不斷地提高安全保障的技術,提供系統的安全性,防止釣魚網站等不法網站欺詐消費者。

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