今年1月4日，陳先生的愛人收到銀行短信通知，稱其尾號(hào)為1898的儲(chǔ)蓄卡于10：25發(fā)生POS消費(fèi)交易，金額為11370元。陳先生隨即撥打招商銀行客服電話95555咨詢，客服稱其確實(shí)已消費(fèi)。隨后，陳先生于上午11：00點(diǎn)在窯嶺支行打印出了交易明細(xì)，該筆資金是在“上高縣蘇華黃金珠寶行”消費(fèi)，交易摘要為“銀聯(lián)消費(fèi)”，陳先生隨即報(bào)警。
　　據(jù)陳先生回憶，該卡是2000年左右在招商銀行窯嶺支行辦理的儲(chǔ)蓄卡，使用期間一直未出現(xiàn)過任何問題。而此次在江西被盜刷一事，陳先生表示，當(dāng)日自己跟家人都在長(zhǎng)沙，儲(chǔ)蓄卡和身份證均未離身，而且密碼設(shè)置也比較復(fù)雜，也未向他人泄露過密碼，至于江西的上高縣，在發(fā)生此事之前壓根就沒聽過。
　　“近兩年內(nèi)都沒去過江西，刷卡消費(fèi)的場(chǎng)所都在長(zhǎng)沙市內(nèi)，北到東塘、南到奧特萊斯，”陳先生表示不理解，他開始懷疑是銀行對(duì)其個(gè)人信息保護(hù)不善。
　　1月7日，和訊網(wǎng)陪同陳先生來到位于長(zhǎng)沙市五一大道的招商銀行長(zhǎng)沙分行，該行辦公室負(fù)責(zé)人謝華興在接受和訊網(wǎng)采訪時(shí)說：“儲(chǔ)蓄卡在異地被盜刷，他們是第一次遇到。不過鑒于現(xiàn)在警方尚未有定論，一切說法在未證實(shí)之前，都是陳先生的一面之辭，不足以作為證據(jù)。銀行會(huì)在警方立案后積極協(xié)助調(diào)查此事。”他同時(shí)表示，儲(chǔ)蓄卡并非信用卡，保密性和安全性較高，即使不法分子復(fù)制了銀行卡，不知道密碼的話是不可能成功刷卡，銀行對(duì)這種有密碼的儲(chǔ)蓄客戶被盜刷是不會(huì)賠償?shù)摹?BR>　　“招商銀行這是對(duì)客戶的極度不負(fù)責(zé)任，如果錢存在銀行隨時(shí)可能被人盜走，那我為什么要存，既然存在銀行你就有責(zé)任保護(hù)，那我的錢不翼而飛難道只能自認(rèn)倒霉嗎？”陳先生覺得銀行在推卸責(zé)任，不愿意賠償他的損失。
　　長(zhǎng)沙警方則對(duì)和訊網(wǎng)表示，該案長(zhǎng)沙公安局將不予立案，理由是案發(fā)地不在長(zhǎng)沙，必須要去案發(fā)地報(bào)警立案，長(zhǎng)沙警方只能配合協(xié)助調(diào)查。