近日，廣州一家旅行公司在組織高爾夫出境游中，遇到客人被球擊中意外受傷的事故。處理過程中，種種旅行意外險所含的內容條款一一兌現。事實上，球場上的意外事故并不鮮見。但大部分旅客對遇到事故應如何處理卻毫不清楚，對于自己所購買的意外險究竟有哪些條款、享有哪些權益也不了解。就這些問題，我們請廣州美亞商務國際旅行社有限公司高爾夫旅游部陳小杭女士，做相應解答。
　　出境旅游時，如果要辦申根簽證，會被要求強制購買一份損失賠償至少30000歐元（約24萬元人民幣）的保險；而申請其它國家的簽證時，旅行社和航空公司也會做相應的保險購買建議。“旅游意外險實際上是對出行做風險的轉移，也是對自己和家人負責任的表現。”陳小杭說。
　　對旅行意外險，我們應該關注哪些呢？
　　首當其沖，應看提供該險種的保險公司“是否有國際救援團隊，能否提供緊急救援相關服務，如何對救援進行結算付款”，如遇保險理賠，一般需要客人先自付，而后申請賠償。但實際上，有部分保險公司有成熟的國際救援服務。一旦接到意外報告，便能在客人授權的情況下直接與醫院取得聯系，了解傷者的具體醫療情況，并由保險公司直接支付結算款項。“假如沒有直接的救援團隊，就必須委托國際SOS救援中心處理。這樣一來，三方的周轉溝通可能會造成實際操作的延誤。”
　　再者，我們常說的20萬元醫療保險，實際上也分境外與境內。“假如意外發生需要治療，將涉及到在國外的緊急救援和回到國內的后續治療。但以安聯為例，實際上它的醫療保險分為85%的境外治療費用和15%的國內治療費用。”鑒于不同保險公司不同險種的側重點不同，這一點也需要客人衡量考慮，萬一意外發生，需要付出的醫療費到底是在國外多還是在國內更多。
　　陳小杭還提醒，在購買旅游意外險時還需注意款項如何分配，比如意外身亡、醫療補償、緊急醫療運送與送返、家屬慰問探訪等各項保額是多少。其中，緊急醫療運送與送返這項意為，假如發生意外，客人在國外進行緊急救援后，需要一段時間治療或休養才能回國，在這期間，客人治療所產生的住宿、人員護理、交通等費用都可利用該項保額來支付。“客人甚至可以要求保險公司的救援團隊派一名護士過來護理。這一般針對到偏遠地方，比如滑雪度假地。“
　　最后，陳小杭表示，如果客人自己對保險有所了解，可以自行購買。但假如通過旅行社，那么旅行社一般而言會幫助選擇最合適的保險項目，看哪一類保險、哪一類救援、哪一類側重點更適合特定的出行項目。“我們會建議旅行者做風險轉移，不管是旅行社或是客人本身；買了之后要咨詢究竟保險細則和條款有什么。另外，買了保險需要告知第三人，比如旅行社，一旦有意外發生它能夠第一時間為你做安排。或者家人，萬一發生情況，至少知道買過保險，能夠按需理賠。”