做一個內心強大、無論在順境與逆境條件下都可以優雅行走的公司,做一個內力深厚、擺脫初級競爭的公司,做一個主要“利他”、同時“利己”的公司。
2013年7月,北京市交管局針對普通市民打車難、打車貴現象開始制訂一個“拼車”的管理法規,相關負責人面對全國媒體說:“春節回家順風車”活動是我們制訂這個政策的最重要的借鑒和實踐依據。而“春節回家順風車”活動,是由幾名公益人士在2012年春節發起,陽光保險參與并為車主獨家提供了保險的一項公益活動。
一個公益活動能夠最終促成一項政策出臺使更多人受益,這是活動參與者陽光保險——一家商業公司,8年與生俱來的企業公民實踐的回報。8年前的7月28日,陽光保險將企業公民實踐不只納入,更是融入公司8年來所有發展戰略之中,在這樣一個過程中,企業得到了什么?
企業獲得的是一種修煉。這種修煉將會越來越顯現于企業成長的價值。
探索盈利之外的多種可能性
一個企業除了盈利,還能做什么?
在成立之初,陽光保險就將企業的發展置于建設公民社會的大思路之中,將企業對社會負責、對員工負責作為企業管理的重要精神內涵,社會責任、社會公益的實踐已系統化、制度化。
“修身齊家治國平天下”,這一中國人成長哲學似乎也適合于一個公司的成長,那就是——利潤的追求永遠不是一個公司的終點,更不是一個公司的靈魂。
大事件體現大責任。一年前北京“7·21”暴雨擾亂了無數普通人的生活。陽光保險在第一時間啟動了應急預案,向自己的受災客戶、受災企業賠付了“救命錢”,支援受災地區重建家園和恢復生產。在各種特大自然災害中、在針對小微企業貸款擔保新業務中,陽光保險都為實體經濟的發展做出了實實在在的努力和貢獻。
產品為人的幸福生活而設計
對于備受大眾關注的“大病保險”,陽光保險獨創廣受好評的“襄陽模式”——政府出資、保險出力、醫療機構服務、百姓受益,4年承保100萬人次,實現賠付人數過千。陽光人壽湖北分公司的胡柏保說:“我們想到的首先是如果病人是我,是我的至親,我會需要什么?”——向善的力量這時會匯聚起來,幫助一個人可以在無助的時候有一個最優選擇。
活著是幸福的,活得精彩更是幸福的。2012年9月20日,“陽光人壽愛你一生婚姻保障計劃”保險產品一經推出引發巨大反響,公眾從社會、人文、倫理、道德、人性等多維度解讀著這個原本普通的保險產品,反響熱烈的背后是公眾對婚姻幸福的普遍性追求,并對這款保險產品寄予厚望。
保險的力量正在于此:它所做的一切是幫助一個人可以在追求幸福的時候多一種選擇——以人為本,為幸福生活而探求。
讓公益慈善成為企業發展動力
成立8年,陽光保險已累計公益事業投入超過6000萬元,支付各類賠款超過300億元。2010年玉樹地震,陽光保險捐款1000萬元,是當時保險企業中最多的。
陽光保險樂于以公益為切入點。相關負責人說:“我們全國各地有十幾萬保險從業人員,全國有2000多家機構,西藏自治區也有分公司,我們相信這樣龐大的組織架構能夠很好地為社會服務。”
陽光保險認為,“我們相信把公益做好了,口碑好了,客戶會來的。保險是面對面的營銷,我們明白這個道理,在幫助別人的同時也取得了別人對你的信任。當做慈善成為習慣時,業務就會越做越好、有口皆碑。因此,我們要持續地做,這也是對我們的鼓舞,好事情終究會被人認可。”
納稅百億用心填好社會報表
“截至2013年5月,陽光保險集團累計上繳稅收突破100億元。”
超過百億的納稅總額,是陽光保險快速發展最具說服力的指標:從創業初建到步入中國企業500強和中國服務業百強,從員工不足10人到從業人員超過10萬人,只用了5年;從創業資金不足百萬到坐擁800億資產,只用了7年。
超過百億的納稅總額,更是企業勇擔社會責任的具體體現。正如陽光保險集團董事長張維功所言:“陽光除了填寫好財務報表,更要填寫好社會報表。”建設一個依法納稅、誠信經營,既能創造經濟價值、又能創造社會價值的“百年老店”,是陽光保險的奮斗目標。
陽光保險歷來重視填好“社會報表”,而100億元納稅額,僅是陽光眾多社會責任指標中的一個:自成立以來,陽光保險累計為8000多萬企業及個人客戶提供保險保障超過47萬億元,擁有超過9000名陽光志愿者活躍在全國各地從事公益活動……
“雙向關愛”直指人的尊嚴
在陽光,“一個企業的最大財富是員工;每一個人都活得更有尊嚴、更精彩是企業管理者的首要任務。”所以,讓幸福企業成為一種狀態也是一種管理模式。
人性化關懷始終是陽光保險一切運營活動的核心。
7月1日,新修訂的《老年人權益保障法》正式實施,引起了各方熱議,精明的商家甚至在淘寶網上推出“代看望父母、老人”服務,以解決異地打工者,因假期少不能回家看父母而“違法”的風險。而在陽光保險,早在2008年就為員工設計了人性化的“祝壽假”——每年父母過生日,員工都可享有兩天的帶薪假期,回家陪伴父母,讓老人享受天倫之樂。如果是“逢十”大壽,公司還會為員工父母準備祝壽禮金。
2010年,一項中國企業界的創舉在陽光保險成為現實——公司為符合條件的員工父母發放每月200元的父母贍養津貼,目前已每月涉及1萬多位員工父母。
陽光模式下的主流價值觀
許多看起來并不能夠為企業帶來直接盈利的事情,卻為企業帶來了整體素質的提高。企業的使命不僅僅是創富和賺錢,還要積極地創造未來和價值,在將社會性融入企業管理的同時,也就將企業經營納入了社會管理范疇,這應該是一個嶄新的商業邏輯。一個公司只有重視人與社會因素,它的價值才會越來越大。
從某個角度講,保險本身就是一份傳遞愛心的幸福工程,保險從業人員更是傳遞愛心的使者,保險和慈善的本質都是集中大多數人的力量,幫助困難的小規模群體或個人,以此來改善民生,促進社會的發展。正如陽光保險一位高管所說:“保險業是基于信賴關系而建立的買賣行為,保險機構除了提升保險產品本身的質量以外,還應當肩負起社會責任,這樣才能消除顧客對保險行業存在的偏見,實現利民利己的雙贏。”當無數的企業把尋求利益的最大化無限制放大的時候,我們有必要重新尋找回出發時的誓言,那就是——人類的幸福。
這就是陽光模式,一種主流價值觀下的新商業邏輯。