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    1. 交行客戶遭遇信用卡盜刷烏龍 補卡花費100多元
      2013-06-14   作者:摘自中國網  來源:經濟參考報
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          近日,上海的姚女士收到短信稱交行信用卡消費80萬越南盾,立即聯系客服后擔心被盜刷,于是立刻掛失并補辦卡。后再次致電交行信用卡客服,得知此卡并未被盜刷,由于姚女士預約越南胡志明的某酒店,上述這筆80萬越南盾是“信用卡預授權”的交易金額。
        姚女士告訴記者,她是在5月中旬預訂了一家越南胡志明市的酒店,目前還未入住。6月3日收到交行短信告知信用卡有一筆消費是80萬越南盾。第一次給交行信用卡客服打電話,客服表示交易文字是英文,懷疑被盜刷。姚女士也擔心此卡被盜刷,所以就辦理了掛失等業務,加上新卡的快遞費共計需要支付100多元。
        然而,姚女士仔細回憶了一下,懷疑是否是那筆“信用卡預授權”資金。于是當日再次致電交行信用卡客服進行商家的查詢,這次客服告知的確是胡志明市的某酒店。姚女士虛驚一場,卡并未盜刷,可是現在面臨的情況是需要支付掛失費、補卡費、快遞費等100多元。
        “一般有外幣扣款,銀行都會打電話進行核實,交行連核實都沒有,莫名其妙扣掉80多萬越南盾,難道都沒有可疑的地方嗎?”姚女士說,第一個客服根本就沒有看清楚英文,就告知可能是被盜刷。
        記者就上述事件采訪交行相關負責人,截至發稿,未得到回復。

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