4月27日，在掛失銀行卡10多個小時后，周先生的賬戶內(nèi)突然被轉(zhuǎn)賬24萬元。28日下午，銀行負責人稱，周先生的賬戶曾通過網(wǎng)銀辦理預約轉(zhuǎn)賬，雖然銀行卡被掛失，但該業(yè)務仍會被執(zhí)行。銀行方面懷疑，這可能是周先生泄露了密碼所致。周先生不認同，并報警。
　　4月26日上午，周先生前往中國工商銀行梨園支行，為一張借記卡辦理掛失和取消網(wǎng)銀的業(yè)務。
　　27日上午10點多，周先生收到銀行短信稱其已掛失的銀行卡賬戶中，“支出(轉(zhuǎn)賬)240000元”。當天下午，周先生來到工商銀行梨園支行詢問原因，“為什么已經(jīng)掛失的銀行卡賬戶，仍可以被成功轉(zhuǎn)賬？”
　　28日，周先生出示的“活期歷史明細清單”顯示，26日，賬戶內(nèi)批量存入人民幣24萬元，此后又被批量轉(zhuǎn)出24萬元。周先生介紹，26日打入的24萬元，是其此前贖回基金所得的金額。
　　29日下午，記者以親友身份陪同周先生來到工商銀行梨園支行。該行行長介紹，經(jīng)相關部門查詢得知，24日，通過網(wǎng)上銀行，周先生的賬戶曾與工行簽訂預約轉(zhuǎn)賬協(xié)議，所以按照預約優(yōu)先的原則，在卡片掛失后，銀行仍可按照約定完成轉(zhuǎn)賬行為，并將此24萬元轉(zhuǎn)入一個招商銀行的賬戶。周先生則否認自己曾經(jīng)在網(wǎng)銀上進行預約轉(zhuǎn)賬。
　　該行長稱，因簽訂預約轉(zhuǎn)賬協(xié)議時，需要成功輸入網(wǎng)站登錄密碼和網(wǎng)銀密碼。銀行懷疑，周先生的密碼被泄露，被人經(jīng)其網(wǎng)銀簽下預約轉(zhuǎn)賬協(xié)議。
　　28日下午，得知周先生的賬戶內(nèi)，仍有三筆基金已贖回，但錢還未到賬后，為防止再因預約轉(zhuǎn)賬協(xié)議被人轉(zhuǎn)賬，銀行建議周先生取消現(xiàn)有的預約協(xié)議。在被周先生問及此次被轉(zhuǎn)賬責任在誰時，梨園支行行長稱，此事還需進一步調(diào)查，“時近節(jié)假日，又涉及多個部門和另一銀行，所以還需等待幾日才能給出正式回復”。
　　28日，周先生向通州公安分局經(jīng)偵大隊報案。