五年前，聶小姐用工廠發(fā)下來(lái)的“工資卡”在湖南老家的商場(chǎng)透資刷卡消費(fèi)了488元。當(dāng)月收到銀行的對(duì)賬單后才得知是信用卡，不以為意的聶小姐隨后從工廠離職并停用了原來(lái)的手機(jī)，一直到今年的2月份竟被通知已欠銀行款達(dá)到11030元。昨日上午，銀行出示的證據(jù)顯示，五年間該銀行用各種辦法嘗試聯(lián)系聶小姐多達(dá)52次，但均未成功。銀行提醒，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)銀行卡欠款后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行咨詢(xún)和解決，避免類(lèi)似情況出現(xiàn)。

  卡主：5年來(lái)只收到一次對(duì)賬單

　　2008年3月，聶小姐進(jìn)入東莞石碣鎮(zhèn)橫窖村一家電子廠，廠里要求其辦理工資卡。聶小姐說(shuō)，到了發(fā)工資前幾天，廠里把辦理的工商銀行（601398）卡發(fā)給她。之后廠里每個(gè)月都將工資打到那張卡上，“用了幾個(gè)月都很正常，也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)這是信用卡，更不知道這卡還可以透支。”
　　當(dāng)年8月，聶小姐與丈夫陳先生回湖南道縣老家，在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)把工資卡里的錢(qián)都刷完了。陳先生說(shuō)，當(dāng)月就收到對(duì)賬單，“說(shuō)那張是信用額度為500元的信用卡，那次消費(fèi)刷卡了488元。”夫妻倆納悶“工資卡”為何會(huì)是信用卡，不過(guò)并未在意。約一個(gè)月后，聶小姐從電子廠辭職，與丈夫前往廣州打工，并停用了當(dāng)時(shí)登記的那個(gè)東莞手機(jī)號(hào)碼。
　　到了今年2月初，聶小姐老家收到了銀行委托的“廣東鼎邦信用擔(dān)保公司”發(fā)來(lái)的一張催告欠款函，稱(chēng)她的信用卡出現(xiàn)嚴(yán)重的透支欠款未還，截至2013年1月31日欠本息合計(jì)約11030元。
　　這下，聶小姐夫妻倆傻眼了。他們說(shuō)，五年期間，除了第一次消費(fèi)488元收到對(duì)賬單外，再也沒(méi)有收到銀行相關(guān)的對(duì)賬單和聯(lián)系電話(huà)，為何銀行在欠款沒(méi)那么多時(shí)不通知、偏偏隔了5年待欠款達(dá)到1萬(wàn)多元后再寄催告欠款函？

　　銀行：希望卡主先還了本金

　　昨日上午，中國(guó)工商銀行東莞分行的銀行卡業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人接受南都記者采訪(fǎng)時(shí)表示，五年來(lái)銀行一直在想辦法聯(lián)系聶小姐。他提供的一份催繳記錄顯示，從2008年11月10日開(kāi)始到2013年2月4日，銀行以及委托的律師事務(wù)所通過(guò)電話(huà)、短信以及信函等多種方式，共聯(lián)系了聶小姐多達(dá)52次，但都沒(méi)有成功。
　　該負(fù)責(zé)人表示，聶小姐在申請(qǐng)辦卡的資料上只留下一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，她離職后就停用。銀行撥打她的電話(huà)和發(fā)信息均得不到回復(fù)后，還嘗試過(guò)多次尋找電子廠內(nèi)跟聶小姐有聯(lián)系的員工，甚至還打電話(huà)到聶小姐所在的老家村委會(huì)聯(lián)系，“但那里的工作人員以為我們是騙子，不肯幫忙。”在嘗試過(guò)52次均未得到回復(fù)后，銀行委托的律師行最后將催告欠款函寄到了她家里。
　　此外，銀行提供聶小姐當(dāng)初辦理該卡的登記資料顯示，在“申請(qǐng)人聲明”一欄中確實(shí)寫(xiě)明了該卡是信用卡，用以代發(fā)工資。聶小姐正是在該聲明的下方簽署了自己的姓名、身份證號(hào)碼、工作地址以及聯(lián)系方式等。
　　該負(fù)責(zé)人還表示，當(dāng)初辦理該卡時(shí)銀行的工作人員也在場(chǎng)，并向廠里講述了“該信用卡取消不收手續(xù)費(fèi)、透支取現(xiàn)才收手續(xù)費(fèi)、可免年費(fèi)”的細(xì)節(jié)，才替他們的員工辦理。該電子廠的規(guī)模較小，且目前除了聶小姐外暫時(shí)還未收到其他員工有類(lèi)似情況的反映。對(duì)此，銀行抱著積極解決的態(tài)度，希望聶小姐先還了488元本金，銀行接著會(huì)幫她申請(qǐng)暫停滾利，以免欠費(fèi)越來(lái)越多，然后再聯(lián)系客戶(hù)商量如何妥善處理利息的還款問(wèn)題。

　　提醒

　　資料變更要及時(shí)通知銀行

　　銀行提醒，像聶小姐這樣，當(dāng)初欠下的消費(fèi)金額并不大，但拖欠的時(shí)間比較長(zhǎng)，以致五年積累下來(lái)，所產(chǎn)生的利息、滯納金、超項(xiàng)費(fèi)等費(fèi)用，才會(huì)達(dá)到如今的11030元。當(dāng)初首次收到對(duì)賬單時(shí)如果及時(shí)去還款，就不會(huì)造成現(xiàn)在的局面。銀行也呼吁廣大持卡人，如果有任何的地址、電話(huà)（特別是電話(huà)）變更，要及時(shí)通知銀行，如果有任何問(wèn)題，可以及時(shí)撥打銀行的服務(wù)熱線(xiàn)，只要提供自己的身份證號(hào)碼便可。只要發(fā)現(xiàn)后及時(shí)去解決，都能防止類(lèi)似的問(wèn)題發(fā)生。