江蘇王先生向新浪網的“金融315曝光臺”平臺投訴時稱,自己購買了生命人壽的保險卡,但出險后遭遇拒賠,原因是沒有激活。 王先生表示,他于2012年7月同親戚朋友一起在生命人壽保險業務員手中購買了六份“生命人壽生命幸福家庭保險卡”,每張150元。此后,因騎車摔倒,王先生手臂骨折。想起自己投過保,王先生按保險公司要求遞交資料要求理賠。 然而,讓王先生意外的是,生命人壽工作人員卻未能在系統中查到王先生的相關資料,他解釋稱,這是因為王先生所持卡沒有激活,處于無效狀態。“我們六人中只有一位的卡在電腦中有記錄,而其他幾位包括我本人的都查不到檔案”。 王先生表示,手中所持卡確實為生命人壽公司所售,而自己遭遇拒賠是生命人壽公司所銷售意外卡存在管理漏洞所致:“從投保到自己發生意外,并不知道所購買的保險卡要激活才能用。” 記者在網上查閱“生命幸福家庭保險卡”相關信息發現,作為生命人壽卡式業務的明星產品,該卡單具有三大特點,其中一大特點便是方便快捷,五分鐘投保,實時生成電子確認書,次日即可生效。 “買保險就是圖個心安,但保險卡如果不激活就是廢紙一張,也沒有人提示,這樣的話投保人得不到保障。”王先生認為,“保險公司應該多為客戶著想。” 保險卡單,屬于保險合同的一種。卡單的特別之處在于,它由多個保障責任組合而成。同時,“傳統保單更方便快捷,保險期短、保費低。常見的卡單,有乘意險卡單、意外險卡單。保險卡一般可分為自助保險卡和紙質保險卡,其中自助保險卡是一種憑賬號密碼上網或電話激活生效的保險產品,購買后可根據需要激活(即承保)。 但對此,有些投保人并不知情。事實上,確實有網友留言問“如何下載保險確認書?”或者稱“不知道怎么激活卡”。 曾經的保險捆綁車票進行出售現象令人深惡痛絕,因為很多時候乘客不知道保險需要激活,相當于白白購買,得不到應有保障。針對這一問題,保監會已經禁止保險公司以激活注冊方式銷售乘客人身意外險、旅游景點意外險等極短期意外險。 明亞保險經紀有限公司的金牌經紀人李彥鵬對《經濟參考報》記者表示,對客戶而言,卡單具有投保方便、手續簡單的特點,無需核保,無需復雜的投保信息,網絡自助投保也十分便捷。但購買卡單后,投保人應當按照卡片背面的提示,用手機短信開通,或者登錄對應保險公司網站,輸入賬號、密碼,填寫投保信息激活保險卡。
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