廣東律師孫在辰遇到一件蹊蹺事,他在辦理一張中國銀行信用卡的銷戶手續時,因為卡里有9分錢余額,銀行要求必須取出來才能銷戶,但取出這9分錢卻被銀行收取了10元的手續費。
據孫在辰介紹,他此前曾在北京申請了一張中行發行的北大校友卡。去年12月1日,身在廣州的他打電話要求注銷這張信用卡,銀行告訴他,卡里還有9分錢的余額必須先取出來。
孫在辰對記者表示:“我當時問為什么9分錢非得取出來?銀行說必須取了才能銷戶。隨后,我去了柜臺咨詢,銀行表示要收取10元的取現手續費。而且這10元手續費要先存進去,我在廣州屬于異地存款,存10元還要另收取10元的異地存款手續費。”
孫在辰稱,在他提出異議后,銀行同意免收10元的異地存款手續費,但取現的10元手續費必須要收。中國銀行的客戶回單上也顯示,戶名為孫在辰的賬號支取金額為0.09元,柜臺交易手續費是10元。
記者致電中行客服,也被告知平時信用卡的現金支取需要收取支取金額1%的手續費,最低10元,但是銷戶時支取余額是不收手續費的。另外,中行北京地區的兩家支行員工也表示,信用卡銷戶時支取余額是不收手續費的。
某銀行信用卡中心人士稱,銀行此舉可能是為了留住客戶。
2月19日,孫在辰對記者稱:“問題已經解決,中行把多收的10元錢送回來,還親自登門道歉了。”