網(wǎng)友“平原2005”1月29日中午發(fā)布微博稱，他的中行銀行卡內(nèi)的22萬元存款1月28日不翼而飛，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)銀行卡被克隆后盜刷。中行方面就此向新浪財(cái)經(jīng)表示，中行廣東東山支行相關(guān)負(fù)責(zé)人已與客戶取得聯(lián)系，正在進(jìn)一步溝通。
　　網(wǎng)友“平原2005”在微博中表示，盜刷發(fā)生后第一時(shí)間報(bào)了警，并立即聯(lián)系了開戶行。該網(wǎng)友稱，自己兢兢業(yè)業(yè)工作了十年，才存了22萬元，結(jié)果犯罪分子在一天之內(nèi)，通過POS和ATM將22萬元存款全部盜刷走。
　　針對客戶微博反映的問題，中國銀行向新浪財(cái)經(jīng)表示，中行對此事高度重視，1月29日下午，廣東東山支行相關(guān)負(fù)責(zé)人立即與客戶取得聯(lián)系，并正在進(jìn)一步溝通，核實(shí)了解具體情況。并且表示將積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)依法合規(guī)妥善處理。同時(shí)提醒網(wǎng)友歲末年初，銀行卡欺詐案件多發(fā)，要加強(qiáng)警惕。
　　網(wǎng)友“平原2005”在微博中質(zhì)疑中行監(jiān)管系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞，認(rèn)為銀行應(yīng)適當(dāng)為儲戶承擔(dān)財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。并稱中行沒有主動就這一事件進(jìn)行任何檢討和追責(zé)，沒有對受害者表示任何道歉和安撫，只是用冷處理方式將此案移交給警方。而警方給予的答復(fù)是“等”，并且沒有成功破獲的先例。
　　該網(wǎng)友同時(shí)質(zhì)疑中行審核義務(wù)不謹(jǐn)慎，在出現(xiàn)多筆現(xiàn)金交易情況下，未能主動聯(lián)系持卡人確認(rèn)，有失職之嫌。并認(rèn)為該行存在技術(shù)漏洞，不能識別克隆卡，沒有加快推進(jìn)金融IC卡的更新?lián)Q代工作。