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    1. 浦發信用卡不能臨時凍結或掛失
      被指太霸王
      2013-01-24   作者:孟凡霞  來源:北京商報
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          信用卡存在被盜刷的風險,持卡人只能無奈地選擇掛失,而不能臨時凍結,這是浦發銀行信用卡持卡人近日的遭遇。
        日前,本報讀者小曾的淘寶賬號被盜取,掛鉤的支付寶賬戶也一并被盜。雖然自己的支付寶中沒有充值,但是卻掛鉤了浦發銀行信用卡的快捷支付,因擔心自己的信用卡被盜刷,小曾趕忙致電浦發銀行信用卡中心,希望先把卡片進行凍結,等淘寶賬號取回確認賬戶安全后再解凍。
        不料,該行信用卡中心客服表示,“浦發信用卡沒有臨時凍結或者臨時掛失功能,一旦掛失就是永久掛失。十個工作日后,該行會補寄新卡給客戶”。小曾疑惑到,卡片明明在自己手中,結果卻只能做掛失處理,同時還需要重新激活信用卡。更繁瑣的是,小曾的信用卡最后還款日快到了,但是卡片已經掛失,只能選擇無卡無折存款的方式進行還款。
        為了自己的賬戶安全,小曾覺得繁瑣的手續都無所謂,但直到昨日小曾徹底由無奈轉為憤怒,“當時一心著急,急急忙忙決定掛失,經同事提醒才發現,我需要繳納40元的掛失費,自己確實沒有多問一句,但客服是否也應該提醒一下”。想想小曾還是有些后怕,幸虧發現及時,如果真被不法分子盜刷了信用卡,再繳納掛失費,自己簡直是“賠了夫人又折兵”。
        記者在調查過程中發現,不只是浦發銀行一家,多數商業銀行的信用卡并沒有臨時凍結、臨時掛失的功能,卡片一旦正式掛失不能撤銷,掛失造成的費用由消費者負擔。
        “持卡人一旦掛失卡片,卡片出現的任何盜刷風險責任都由銀行承擔。銀行重風險,客戶掛失卡片繳納一定的掛失費并不是沒有道理,另外給客戶重新制卡、補寄卡片,銀行也要付出一定的成本。”一位股份制銀行信用卡中心相關負責人道出他們的考量。
        但是,在調查過程中,記者注意到,有些銀行提供了臨時凍結服務,為持卡人提供臨時管制期,信用卡找到后即取消,這樣可以免去掛失費用。小曾無奈道,很多銀行可以辦理臨時掛失業務,如此看來浦發銀行信用卡的功能并不完善,更主要的是該行客服并沒有提醒客戶掛失費用的收取。
        不過,中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇認為,由于現在信用卡掛失收費尚未統一標準,各個銀行規模和成本不同,所以對于這些爭議較大的費用,監管層應該予以相應的指導。

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