近日，接到多個(gè)在郵儲(chǔ)銀行存單變保單的投訴，雖然來自不同城市的郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)，但遭遇卻是驚人的相似。
到郵儲(chǔ)銀行存款，卻被工作人員的誤導(dǎo)下糊里糊涂買保險(xiǎn)，本以為購買了一款理財(cái)產(chǎn)品，原以為可以換來比存款更高的收益，結(jié)果連本金都不能全部要回來。
而這個(gè)所謂的工作人員，穿著銀行工裝，佩戴“理財(cái)經(jīng)理”胸牌，站在導(dǎo)引臺(tái)為客戶提供咨詢服務(wù)，當(dāng)?shù)弥蛻羰乔皝泶婵罹妥兊卯惓崆椋詈蟠鎲文涿钭儽危偃フ夷莻�(gè)所謂的銀行工行人員時(shí)，卻被郵儲(chǔ)銀行告知，這和他們沒一點(diǎn)關(guān)系，他們完全不負(fù)任何責(zé)任。你是否也有類似的遭遇？
來自陜西省銅川市的王先生告訴記者，他爺爺和母親均不識(shí)字，去郵政儲(chǔ)蓄銀行去存錢時(shí)被銀行工作人員銷售誤導(dǎo)，購買了太平洋分紅險(xiǎn)產(chǎn)品，最讓他不能理解的是，在同樣的網(wǎng)點(diǎn)，爺爺和母親被欺詐銷售了兩次。“他們兩個(gè)都不識(shí)字，銀行的工作人員最后遞給他們一堆手續(xù)的單子，甚至都沒有簽名。”
然而，當(dāng)王先生再去找郵儲(chǔ)銀行希望退保單時(shí)，郵儲(chǔ)銀行的回應(yīng)則是他們沒有任何責(zé)任，與他們一點(diǎn)關(guān)系都沒有。
記者了解到，有些銀行網(wǎng)點(diǎn)與保險(xiǎn)公司建立合作關(guān)系后，會(huì)將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員安排進(jìn)銀行，名義上這些業(yè)務(wù)員是做理財(cái)服務(wù)，但實(shí)質(zhì)上是推銷保險(xiǎn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的穿著打扮和銀行職員幾乎沒有區(qū)別。來自山東威海市的劉女士則和王先生的經(jīng)歷如出一轍。
“當(dāng)時(shí)去郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理一萬元錢存款業(yè)務(wù)，其內(nèi)部營業(yè)員說有種新型理財(cái)產(chǎn)品很劃算，我當(dāng)時(shí)信以為真就稀里糊涂地由她擺布。”劉女士告訴記者，銀行業(yè)務(wù)員給了她一張一萬元錢的收條讓她第二天再去拿存款單，結(jié)果后來拿到的卻是業(yè)務(wù)員給辦好的保險(xiǎn)條款。“銀行與保險(xiǎn)公司互相串通惡意騙保，極大的損害了消費(fèi)者的利益。”她稱。
2010年年底，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》，要求從今年1月1日起銀行網(wǎng)點(diǎn)停止保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)銷售。產(chǎn)品銷售活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向客戶充分揭示保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)、屬性和風(fēng)險(xiǎn)，不得對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)。
然而，無視監(jiān)管層規(guī)定，保險(xiǎn)員入駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的情況屢禁不止。保險(xiǎn)公司人員不入駐銀行網(wǎng)點(diǎn)誤導(dǎo)銷售何時(shí)才能不成為一紙空文？