信用卡全額罰息的問題一度在持卡人和銀行間引發廣泛爭議。而現在多家銀行開始推行信用卡“容差還款”政策，如果欠款在10元以下，銀行將不再計收罰息。但有些銀行的客服人員表示，這只是銀行給持卡人的“寬容政策”，持卡人最好還是全額還款。

　　“零頭”欠款可以下月還

　　信用卡“透支11萬元，5年后欠款增至44萬元”案例的報道，讓不少持卡人吃了一驚，信用卡全額罰息的問題也由此引起了社會各界的廣泛關注。而近日，記者撥打銀行的信用卡客服熱線發現，建設、交通、華夏、浦發、興業等多家銀行已經開始推行信用卡“容差還款”政策，如果持卡人的欠款不足10元，銀行不會再對其計收罰息，這筆“零頭欠款”可以等到下個月的還款日一并還清。
　　但對于這個“容差還款”政策，不同銀行的態度還是略有不同。有的銀行明確表示，如果欠款在10元以下，可以視為“足額還款”；而有的銀行就表示，這只是對某些“一時馬虎”的持卡人的一種“寬容政策”，持卡人最好還是能夠全額還款。還有一家股份制銀行的信用卡客服人員表示，如果該行的信用卡持卡人欠款在10元以下，銀行會根據其以往的還款記錄進行評估，只對評估合格的持卡人給予“容差還款”政策，也就是說，10元以下欠款不計罰息的政策并非每個持卡人都可享受。
　　不少市民習慣到自助銀行用存款機還款，但這樣就無法存入“零頭”，而為了能足額還款，有時就不得不多還幾十元。當記者以持卡人身份向幾家推行“容差還款”政策的銀行的客服人員咨詢，如果一個月中透支金額為101元，是否可以只還100元，剩下1元下月再還？有的銀行客服人員表示，“可以”；而有些客服人員則表示，“最好不要這樣”。

　　只欠“零頭”不再罰息

　　雖然只是欠個“零頭”，按照不同的計息方式，罰息的金額還是差別不小。
　　假設小劉持有的信用卡賬單日為每月的5日，還款日為每月的25日。小劉在9月1日刷卡消費了10005元。當月小劉沒有再刷卡消費，并在9月25日還款10000元。如果采用全額計息的方式，小劉10月25日需償還的利息要按照消費總金額×日利率×首次還款天數+未還款額×日利率×（本月賬單日－上月還款日）的公式計算，即10005×0.05%×25＋5×0.05%×10＝125.0875元；如果采用部分計息的方式，小劉10月25日再還款時，按照未還款額×日利率×刷卡天數的公式計算，需要償還的利息為5×0.05%×35＝0.0875元；而采用“容差還款”政策，小劉欠款不到10元，則無需償還利息。
　　但對于10元以上的欠款，這幾家執行“容差還款”政策的銀行大多表示要“全額罰息”。所以即使是在有“容差還款”政策的銀行，持卡人如果欠款金額超過10元，被銀行收取的罰息依然可能相當可觀。

　　“多管齊下”避免被罰

　　據了解，除了“容差還款”政策，銀行信用卡部門負責人手里大多還有一個對于欠款罰息“網開一面”的權限，只是這個權限有大有小而已。如果不能按時足額還款，持卡人及時致電銀行，對客服人員說明原因，對于“不可抗力”造成的欠款，特別是當銀行對于持卡人產生欠款有小過錯時，銀行一般都能同意“免罰”。
　　有網友表示，在有些銀行，如果持卡人提前和信用卡客服人員“溝通”好，說明自己不是故意要拖欠，銀行也能給出一兩天的“寬限”時間。
　　此外，持卡人刷卡前還應對自己的還款能力“心中有數”，刷起卡來“量力而行”。如果感覺自己花錢時“缺乏自制力”，不妨只申請較低的信用額度，以免“花錢容易，還款難”，每月陷入“月光”的境地。
　　將信用卡與自己的工資賬戶“掛鉤”，由銀行每月自動劃賬還款，可以免去因工作繁忙“一時疏忽”的可能。使用網銀、手機銀行、電話銀行等為信用卡還款，也可以避免使用自助機具存不進“零頭”的問題。