上百個(gè)電話(huà)“輪番轟炸”，謊稱(chēng)警官、律師上門(mén)清欠，就連外地的家人也被騷擾……濟(jì)南人曹磊因幾張信用卡欠款，被催債公司纏上身。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“銀行催收欠款業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成了行業(yè)規(guī)則”。
家人也被騷擾
12日，記者在濟(jì)南經(jīng)二路一家破舊的辦公樓內(nèi)見(jiàn)到了曹磊（應(yīng)采訪對(duì)象要求化名），狹小的辦公室有些雜亂，映襯出這家小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困頓。
已過(guò)中年的曹磊說(shuō)，2009年前后，由于資金周轉(zhuǎn)不靈，他在銀行人員的推薦下，先后辦理了幾家銀行的多張信用卡，每張卡的額度只有1萬(wàn)-2萬(wàn)元。
由于公司經(jīng)營(yíng)不善，曹磊的幾張信用卡相繼欠款，隨著欠款產(chǎn)生的利息、滯納金越滾越多，催債電話(huà)滾滾而來(lái)，其中既有銀行員工、律師事務(wù)所，也有一些不透露身份的催債公司。曹磊對(duì)記者說(shuō)，自己并非惡意拖欠，實(shí)在是無(wú)力償還。
曹磊說(shuō)，從2010年至今，他接到的催債電話(huà)多達(dá)上百個(gè)，上門(mén)催債至少六七次，有的催債人一次發(fā)送二十多條短信進(jìn)行狂轟濫炸，更讓人無(wú)法接受的是，妻子和女兒也被催債人頻頻騷擾。
前些天，曹磊在北京的女兒接到一陌生來(lái)電一馬姓男子讓其替父親償還信用卡的幾千元欠款。“這人三番五次打電話(huà)，干擾了我女兒的正常工作”，曹磊很氣憤。
過(guò)后，曹磊致電詢(xún)問(wèn)這名催債人的身份，質(zhì)疑他“是否有資格催債”，對(duì)方非但不表明身份，還叫囂稱(chēng)“如果說(shuō)我騷擾你，你可以去報(bào)警”。
謊稱(chēng)警察、律師
催債人花樣百出
電話(huà)、短信騷擾還不算，曹磊說(shuō)，一些催債人直接上門(mén)催收，有的甚至冒充警察、律師等身份。
一次，一位自稱(chēng)警官的人上門(mén)催債，曹磊要求對(duì)方出示警官證、銀行委托書(shū)，這位“警官”竟稱(chēng)“如果出示證件，就要把人帶走調(diào)查”。看破催債公司的伎倆，曹磊稱(chēng)假冒警察是違法行為，這人又改口稱(chēng)“只是私人幫朋友辦事”。事后，曹磊查找發(fā)現(xiàn)，號(hào)碼屬于北京某公司駐濟(jì)南辦事處。
還有人拿著律師函上門(mén)催收，自稱(chēng)是“律師助理”，曹磊后來(lái)致電這家律師事務(wù)所，被告知該律所根本沒(méi)有此人。
醉漢上門(mén)討債，更讓曹磊哭笑不得。他欠一家銀行信用卡1萬(wàn)多元，后來(lái)滾到了3萬(wàn)元，兩男子來(lái)到曹磊公司稱(chēng)為這家銀行催收欠款，當(dāng)時(shí)，兩人渾身酒味，聲稱(chēng)“不還錢(qián)的話(huà)，上你家去”，其間還與曹磊發(fā)生了推搡。吵鬧了一會(huì)兒，兩人竟坐在椅子上呼呼大睡起來(lái)。
采訪時(shí)，曹磊告訴記者，目前，他已經(jīng)設(shè)法還清了多數(shù)信用卡的欠款，盡管自己也有錯(cuò)，但銀行從哪里找來(lái)這五花八門(mén)的催債人呢？
延伸調(diào)查
銀行催債業(yè)務(wù)被“轉(zhuǎn)包” 泄露隱私遭持卡人質(zhì)疑
不止曹磊，欠款人被催債公司頻頻騷擾的例子并不鮮見(jiàn)。“銀行催收欠款業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成了行業(yè)規(guī)則”，省城一位資深銀行人士稱(chēng)，目前，銀行催收欠款主要有兩種方式，一種是銀行信用卡部及其分支機(jī)構(gòu)催收，另一種是委托其他機(jī)構(gòu)催收。
該銀行人士稱(chēng)，由于信用卡個(gè)人客戶(hù)多，欠款數(shù)量并不大，一些銀行便將催收業(yè)務(wù)委托給其他機(jī)構(gòu)。委托催收機(jī)構(gòu)有兩種，一種是律師事務(wù)所，另一種是信用卡代理服務(wù)公司或咨詢(xún)公司，也就是民間所說(shuō)的討債公司。
類(lèi)似的催債公司數(shù)量并不少，記者在網(wǎng)上輸入“信用卡催債”搜索，就會(huì)出現(xiàn)很多招聘信用卡催收員的信息。對(duì)于崗位的描述，濟(jì)南花園路一家商務(wù)咨詢(xún)公司要求，信用卡催收專(zhuān)員負(fù)責(zé)銀行逾期賬戶(hù)管理，以非訴訟手段協(xié)助銀行回收賬款，通過(guò)電話(huà)、信函、上門(mén)、司法等途徑提醒相關(guān)客戶(hù)按期還款，月薪兩千元以上。
不過(guò)，催債公司時(shí)常游走于法律邊緣。省城某律所郭律師稱(chēng)，討債公司工作人員多采用電話(huà)、上門(mén)等方式，不斷給欠款人施加壓力，采取“軟暴力”的方式催債，多數(shù)情況是在打法律的“擦邊球”。
“銀行催款業(yè)務(wù)外包，另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在于泄露個(gè)人隱私”，郭律師說(shuō)，銀行外包催收業(yè)務(wù)時(shí)，把客戶(hù)的開(kāi)卡資料一起轉(zhuǎn)給了催債公司，持卡人的家庭住址、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等信息很可能因此泄露出去，涉嫌侵犯了客戶(hù)的隱私。