ATM機吞錢,銀行要過兩天再說,謊稱多吐錢,客服5分鐘趕來處理。丁先生還沒遇到過這么“現(xiàn)實”的銀行服務(wù)。事情發(fā)生在7日晚上,丁先生到南京中央路河路道附近一銀行自助區(qū)存款,因操作失誤,一萬元被機器吞了,當即聯(lián)系銀行工作人員,被告之要等兩個工作日才能處理好。可他心里不踏實,報警求助也無果,便想出一招,換個電話致電客服,假稱機器多吐三千,5分鐘后客服便趕到了。銀行解釋是,吞了客戶的錢,這錢在機器里還是安全的,但機器多吐了錢,就會影響現(xiàn)金安全。律師認為,儲戶和銀行的權(quán)利和義務(wù)都必須是對等的,銀行不能光站在自己的角度考慮問題,而讓儲戶干著急。記者聯(lián)系事發(fā)網(wǎng)店所屬銀行的總部客服中心,相關(guān)人士給記者解答是:銀行工作人員沒有違反銀行內(nèi)部規(guī)定。
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