ATM機吞錢，銀行要過兩天再說，謊稱多吐錢，客服5分鐘趕來處理。丁先生還沒遇到過這么“現(xiàn)實”的銀行服務(wù)。事情發(fā)生在7日晚上，丁先生到南京中央路河路道附近一銀行自助區(qū)存款，因操作失誤，一萬元被機器吞了，當即聯(lián)系銀行工作人員，被告之要等兩個工作日才能處理好。可他心里不踏實，報警求助也無果，便想出一招，換個電話致電客服，假稱機器多吐三千，5分鐘后客服便趕到了。銀行解釋是，吞了客戶的錢，這錢在機器里還是安全的，但機器多吐了錢，就會影響現(xiàn)金安全。律師認為，儲戶和銀行的權(quán)利和義務(wù)都必須是對等的，銀行不能光站在自己的角度考慮問題，而讓儲戶干著急。記者聯(lián)系事發(fā)網(wǎng)店所屬銀行的總部客服中心，相關(guān)人士給記者解答是：銀行工作人員沒有違反銀行內(nèi)部規(guī)定。